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Den EU AI Act mit ServiceNow meistern: Ein praktischer Leitfaden zur Einhaltung

Der Artificial Intelligence Act (AI Act) der Europäischen Union ist eine wegweisende Verordnung, die darauf abzielt, die ethische, sichere und transparente Entwicklung von KI-Systemen sicherzustellen. Organisationen, die innerhalb der EU tätig sind, müssen diese Standards einhalten, die die Achtung der Grundrechte und eine risikobasierte Überwachung betonen.

Für Unternehmen, die sich fragen, wie sie diese Anforderungen umsetzen können, bietet ServiceNow robuste Tools, die die Einhaltung vereinfachen, ohne Innovationen zu behindern. Dieser Artikel erklärt die Verordnung und zeigt, wie die Funktionen von ServiceNow mit ihren Vorgaben übereinstimmen.

Den EU AI Act verstehen: Ein risikobasierter Ansatz

Der AI Act führt ein klares Klassifizierungssystem ein, das auf den Risiken basiert, die mit KI-Systemen verbunden sind. Hier die Übersicht:

1. Unzumutbares Risiko
KI-Systeme, die die Sicherheit oder Grundrechte gefährden, sind strikt verboten. Beispiele:

  • Soziale Bewertungssysteme durch Regierungen.
  • KI, die menschliches Verhalten in großem Umfang manipuliert.

2. Hohes Risiko
KI-Systeme, die in kritischen Bereichen wie Gesundheitswesen, Strafverfolgung oder Bildung eingesetzt werden, unterliegen strengen Verpflichtungen. Dazu gehören:

  • Risikomanagementsysteme.
  • Mechanismen zur menschlichen Überwachung.
  • Umfassende technische Dokumentation.

3. Begrenztes Risiko
Anwendungen wie Chatbots fallen unter begrenztes Risiko. Diese Systeme erfordern Transparenzmaßnahmen, wie:

  • Den Nutzern mitteilen, dass sie mit KI interagieren.
  • Sicherstellen, dass die Nutzer den Zweck des Systems verstehen.

4. Minimales Risiko
KI-Anwendungen mit minimalem Risiko, wie Videospiele oder Spam-Filter, sind von den meisten regulatorischen Anforderungen ausgenommen.

Compliance-Verpflichtungen für KI-Systeme mit hohem Risiko

Risikomanagementsysteme:
Organisationen müssen robuste Risikomanagementsysteme einrichten, um potenzielle Risiken während der Entwicklung und Bereitstellung von Hochrisiko-KI-Systemen zu identifizieren und zu mindern. Das Integrated Risk Management (IRM)-Modul von ServiceNow vereinfacht diesen Prozess, indem es Risikobewertungen automatisiert und Echtzeit-Tracking ermöglicht. So können Organisationen Schwachstellen proaktiv angehen, bevor sie zu Compliance-Problemen führen.

Datenverwaltung:
Hochrisiko-KI-Systeme müssen hochwertige, unvoreingenommene und repräsentative Datensätze verwenden. ServiceNow bietet Tools für Daten-Mapping und -Governance, die sicherstellen, dass die von KI-Modellen verwendeten Daten den regulatorischen Standards entsprechen.

Technische Dokumentation:
Detaillierte Aufzeichnungen sind entscheidend, um die Einhaltung nachzuweisen. Das Modul Policy and Compliance Management von ServiceNow ermöglicht es Organisationen, technische Dokumentationen zu erstellen und zu speichern, Aktualisierungen zu verfolgen und Compliance während Audits nachzuweisen.

Menschliche Überwachung:
Organisationen müssen Systeme entwerfen, die bei Bedarf menschliches Eingreifen, insbesondere bei kritischen Entscheidungen, ermöglichen. Die Workflows von ServiceNow können Überwachungsmechanismen integrieren, um sicherzustellen, dass menschliche Operatoren KI-Ausgaben überwachen, anpassen oder überschreiben können.

Transparenzanforderungen:
Nutzer müssen informiert werden, wenn sie mit KI-Systemen interagieren, insbesondere bei Anwendungen wie biometrischer Erkennung oder Deepfakes. ServiceNow kann Transparenzmaßnahmen automatisieren, wie Benutzerbenachrichtigungen und Offenlegungen, um die Einhaltung des EU AI Act sicherzustellen.

Wie ServiceNow die Compliance erleichtert

ServiceNow bietet zahlreiche Module und Funktionen, die sich mit den Anforderungen des AI Act decken:

1. Integrated Risk Management (IRM):
ServiceNow IRM hilft Organisationen, KI-bezogene Risiken im Blick zu behalten:

  • Risikobewertung: Automatische Identifikation von Risiken.
  • Kontrollen: Entwicklung und Durchsetzung von Maßnahmen zur Risikominderung.
  • Monitoring: Echtzeit-Tracking und Benachrichtigungen.
    Anwendungsfall:
    Ein Gesundheitsdienstleister nutzt IRM, um potenzielle Verzerrungen in Trainingsdaten zu bewerten, die Genauigkeit zu überwachen und Ergebnisse für Audits zu dokumentieren.

2. Policy and Compliance Management:
Funktionen:

  • Erstellung von Richtlinien.
  • Automatisierung von Compliance-Prozessen.
  • Dokumentation für Audits.
    Anwendungsfall:
    Ein Hersteller nutzt ServiceNow, um KI-Richtlinien zu erstellen und sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter Transparenzanforderungen einhalten.

3. Vendor Risk Management:
Überwachung von Drittanbietern:

  • Bewertungen: Überprüfen der Einhaltung durch Anbieter.
  • Monitoring: Regelmäßige Überwachung.
  • Risikominderung: Kennzeichnung und Korrekturmaßnahmen bei Verstößen.

Praktische Schritte zur Einhaltung

ServiceNow bietet einen strukturierten Ansatz, um die Compliance mit dem AI Act zu erreichen:

1. Erstellen Sie ein KI-Inventar:
Nutzen Sie die Configuration Management Database (CMDB) von ServiceNow.

2. Entwickeln Sie Risikomanagementrahmen:
Nutzen Sie IRM für automatisierte Bewertungen und Kontrollmanagement.

3. Erstellen Sie transparente Richtlinien:
Nutzen Sie das Modul Policy and Compliance Management.

Warum Compliance wichtig ist

Nichteinhaltung kann zu hohen Strafen führen. Darüber hinaus signalisiert die Einhaltung Engagement für ethisches Handeln und stärkt das Vertrauen bei Kunden und Partnern.

Lassen Sie uns Ihr Projekt zum Erfolg führen!

Michael Moch
ServiceNow-Implementierungsberater
0173 941 62 29
hello@michael-moch-consulting.com

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