Ihr nächster Microsoft True-Up kommt — Ihre Lizenz-Compliance steht bereit.
ServiceNow Software Asset Management Hannover & DACH · CIS-SAM zertifiziert · Microsoft · Oracle · Adobe · SaaS · Vertragsmanagement
Lizenzbestände auf Schätzungsbasis. Unter- und Überlizenzierung, die erst beim Audit sichtbar wird. Verträge in SharePoint, Bestellungen im ERP — und der SAM-Bestand hinkt Wochen hinterher. Das sind die Situationen, für die ich als CIS-SAM zertifizierter Spezialist ausgebildet bin. Ich bin Michael Moch, ServiceNow SAM Spezialist und Trusted Advisor mit 15+ Jahren Projekterfahrung in DAX-Konzernen, Versicherungen und Bundesbehörden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Lizenz-Compliance, die standhält. Echtzeit-Reconciliation. Out of the box — upgradefähig ab Tag 1.
Softwarelizenzkosten durch Lizenzharvesting und strukturierte Nutzungsanalyse
100%
Audit-konforme Compliance-Position — belastbar für Microsoft, Oracle, Adobe
+95 %
Software-Erkennungsrate — Discovery-integriert, automatisch normalisiert
15+
Jahre Projekterfahrung in DAX, Versicherungen & Bundesbehörden DACH
15+
Jahre ITSM-Erfahrung
9+
ServiceNow-Zertifizierungen
ITIL Expert
Höchste Zertifizierungsstufe
ServiceNow Partner
ServiceNow SAM — Produkte & Module
Software-Erkennung & Normalisierung
Discovery, SCCM und Intune erfassen installierte Software automatisch — normalisiert gegen den Publisher-Katalog, über 95 % Erkennungsrate.
Lizenz-Compliance & Reconciliation
Installationen gegen Entitlements abgeglichen — drei Zustände in Echtzeit: konform, überlizenziert, unterlizenziert. Publisher-genau.
Vertragsmanagement & Renewal
Laufzeiten, Renewal-Termine und Vendor-Konditionen direkt mit Entitlements verknüpft — Renewal-Alerts 180 / 90 / 30 Tage vorher.
Lizenzharvesting
Inaktive Installationen automatisch erkannt, Deinstallations-Task erstellt, Lizenz zurück in den Pool — ø 28 % Lizenzkosten-Einsparung.
Bestellwesen-Integration
SAP, Ariba und weitere ERP-Systeme via Integration Hub angebunden — neue Lizenzkäufe landen automatisch als Entitlements in SAM.
SaaS License Management
SaaS-Verträge, Nutzungsquoten und Verlängerungstermine zentral in SAM — SaaS-Wildwuchs wird zur strukturierten Subscription-Landschaft.
Publisher-spezifische Lizenzmodelle
Microsoft (EA · M365 · Azure), Oracle (Prozessor · Named User · Virtualisierung), Adobe (Named User), IBM (PVU · RVU · ILMT) und 180+ weitere Publisher — CIS-SAM zertifiziert konfiguriert.
Now Assist für SAM
Compliance-Abweichungen automatisch erklärt, Harvesting-Empfehlungen KI-generiert, Lizenz-Beschaffungsanträge vorformuliert — direkt in ServiceNow.
Michael Moch
Die typische Ausgangslage
Lizenzrisiken, die Sie im Schlaf beschäftigen — ServiceNow SAM räumt sie weg.
Neun Situationen aus SAM-Projekten in DAX-Konzernen und Bundesbehörden. Als IT-Leiter tragen Sie die Verantwortung für eine Compliance-Position, die im Audit standhält.
01
Microsoft True-Up auf Schätzungsbasis. Die EA-Verlängerung steht an und die Datenlage stammt aus manuell gepflegten Tabellenblättern. Die tatsächliche Nutzung bleibt im Dunkeln — und Microsoft weiß das.
02
Oracle-Audit-Schreiben eingetroffen. Oracle kündigt ein Audit an — Virtualisierungskonfigurationen, Named User und Prozessorlizenzen sind strukturiert aufzubereiten. Eine belastbare Datenbasis stärkt die Verhandlungsposition erheblich.
03
Unter- und Überlizenzierung gleichzeitig. Für Oracle bezahlen Sie zu viel — für Adobe fehlen 40 Seats. Beide Zustände kosten Geld: Audit-Risiko auf der einen, verschwendetes Budget auf der anderen Seite. Mit Echtzeit-Reconciliation sehen Sie beides sofort.
04
Verträge und Bestellungen außerhalb des SAM-Prozesses. Neue Lizenzen werden im ERP bestellt, Verträge in SharePoint gepflegt, Entitlements manuell in SAM eingetragen — mit Wochen Verzögerung. Der Lizenzbestand spiegelt die Realität mit Abstand wider.
05
Software-Erkennungsrate unter 80 %. Discovery deckt nur einen Teil des Software-Bestands ab. Compliance-Berechnungen auf dieser Basis sind unbelastbar — und das weiß auch der Publisher-Auditor
06
SaaS-Wildwuchs mit Transparenz-Lücke. Abteilungen beschaffen SaaS-Lizenzen eigenständig. Die konsolidierte Übersicht über Verträge, Nutzung und Verlängerungstermine ist lückenhaft — und das Budget läuft unkontrolliert.
07
Harvesting-Potenzial liegt brach. Lizenzen auf Geräten von Mitarbeitenden, die das Unternehmen verlassen haben. Diese Lizenzen laufen weiter — Einsparpotenzial bleibt ungenutzt, Renewal-Budget höher als nötig.
08
SAM und ITSM in getrennten Welten. Lizenzzuweisungen, Offboarding-Prozesse und Software-Anfragen laufen in separaten Systemen. Was im Ticketsystem entschieden wird, landet mit Verzögerung im Lizenzbestand.
09
Öffentlicher Sektor: Haushaltsmittel nachweisen. Lizenzen müssen wirtschaftlich eingesetzt und revisionssicher dokumentiert sein. EVB-IT-konforme Beschaffung und Haushaltsmittel-Effizienz lassen sich mit ServiceNow SAM strukturiert belegen.
Die Publisher, bei denen ich Lizenzrisiken kenne — und eliminiere.
Microsoft
EA · M365 · Azure · True-Up · SPLA
Microsoft-Compliance ist das komplexeste SAM-Thema im Enterprise. Ich konfiguriere ServiceNow SAM Pro so, dass EA-Berechtigungen, M365-Zuweisungen und Azure-Nutzung automatisch abgeglichen werden. True-Up-Verhandlungen führe ich mit einer Datenbasis, die Microsoft akzeptiert.
Oracle
Audit Defense · Prozessor · Named User · Virtualisierung
Oracle-Audits sind die teuersten Lizenzrisiken im Enterprise. Ich erfasse Oracle-Installationen, Prozessorzahlen, Named-User-Zuweisungen und Virtualisierungskonfigurationen strukturiert — so steht im Audit eine konsistente, widerspruchsfreie Datenbasis bereit.
Adobe
Mit der Named-User-Umstellung hat Adobe die Compliance-Anforderungen erhöht. Ich weise ServiceNow SAM so ein, dass Creative-Cloud-Zuweisungen mit der Nutzung abgeglichen und ungenutzte Subscriptions vor der Verlängerung zurückgegeben werden.
SaaS & Cloud
SaaS-Lizenzen sind der am schnellsten wachsende und am wenigsten kontrollierte Kostenblock. Ich integriere SaaS-Vertragsmanagement in ServiceNow SAM — Verlängerungstermine, Nutzungsquoten, Kostenstellen-Zuordnung. Der SaaS-Wildwuchs wird zur strukturierten Subscription-Landschaft.
IBM
PVU · RVU · Sub-Capacity · ILMT
IBM-Lizenzen zählen zu den technisch anspruchsvollsten Compliance-Szenarien. PVU- und RVU-Berechnungen, Sub-Capacity-Lizenzierung und ILMT-Anforderungen konfiguriere ich in ServiceNow SAM Pro so, dass die Compliance-Position transparent und nachweisbar ist.
Weitere Publisher
SAP · Autodesk · Broadcom · VMware
ServiceNow SAM Pro enthält vordefinierte Lizenzmodelle für über 180 Publisher. Ich konfiguriere und erweitere diese Modelle auf Basis Ihrer Vertragslandschaft — so dass die Compliance-Berechnung Ihrem Enterprise-Agreement entspricht und einem Audit standhält.
Was ich in jedem SAM-Projekt aufbaue
Unter-/Überlizenzierung in Echtzeit erkennen
Die Reconciliation-Engine berechnet drei Zustände: konform, überlizenziert, unterlizenziert. Ich konfiguriere die Lizenzmetriken — Per Device, Per User, Per Processor — so, dass die Position jederzeit korrekt ist. Das Ergebnis fließt direkt in die Renewal-Verhandlung: zu viel Seats reduzieren, zu wenig Seats rechtzeitig hinzukaufen.
Vertragsmanagement nativ in SAM Pro
Vertragslaufzeiten, Renewal-Termine und Vendor-Konditionen sind direkt mit Entitlements und tatsächlicher Nutzung verknüpft. Ich richte Renewal-Alerts mit 180 / 90 / 30 Tagen Vorlauf ein — Vertragsverantwortliche gehen mit aktueller Compliance-Position in jede Verlängerungsrunde.
Bestellwesen-Integration via Integration Hub
Neue Lizenzkäufe aus SAP oder Ariba landen automatisch als Entitlements in SAM — über den Integration Hub, APIs oder Import Sets. Einkauf und Compliance-Position bleiben synchron. Das ist die häufigste Lücke in SAM-Projekten, die ich schließe.
Lizenzharvesting — ungenutzte Lizenzen zurückgewinnen
In jedem Projekt finde ich Lizenzen, die bezahlt werden, aber ungenutzt sind. ServiceNow SAM erkennt diese automatisch — auf Basis von Installationsdaten und Nutzungsmessung. In meinen Projekten lagen die Einsparungen bei durchschnittlich 28 % der jährlichen Lizenzausgaben.
durch Harvesting & Optimierung
Automatisierte SAM-Workflows
Diese Prozesse konfiguriere ich — automatisiert, auditfest, upgradefähig.
Alle SAM-Workflows, die ich in Projekten implementiere, laufen out of the box in ServiceNow. Native Konfiguration, out of the box, vollständig upgradefähig mit jedem Release.
| SAM-Prozess | Automatisierter Workflow in ServiceNow | Ergebnis |
|---|---|---|
| Software-Erkennung & Normalisierung | Discovery scannt Software → automatische Normalisierung gegen Publisher-Katalog → Zuordnung zu Lizenzmodell und Berechtigung | +95 % Erkennungsrate |
| Unter-/Überlizenzierung erkennen | Reconciliation läuft automatisch → Installationen gegen Entitlements abgeglichen → 3 Zustände berechnet: konform / überlizenziert / unterlizenziert → Handlungsempfehlung generiert | Exakte Compliance-Position |
| Vertragsmanagement & Renewal | Vertrag läuft in 90 Tagen ab → automatischer Alert an Vertragsverantwortliche → aktuelle Compliance-Position als Entscheidungsgrundlage → Mengenanpassung auf Basis realer Nutzung | Renewal auf Datenbasis |
| Bestellwesen-Integration | Bestellung in SAP/Ariba ausgelöst → Entitlement-Record via Integration Hub in SAM angelegt → Reconciliation sofort aktualisiert → Compliance-Position automatisch aktuell | Einkauf und SAM synchron |
| Lizenzharvesting | Inaktive Installation erkannt (60+ Tage) → Harvesting-Kandidat markiert → Deinstallations-Task erstellt → Lizenz zurück in den Pool | Ø -28 % Lizenzkosten |
| Offboarding-Integration | Mitarbeiter verlässt Unternehmen → alle Software-Zuweisungen identifiziert → automatisches Harvesting → Lizenzen sofort verfügbar | Sofortiger Lizenz-Rückfluss |
| EA-Vorbereitung & True-Up | EA-Verlängerung nähert sich → Alert 180 / 90 / 30 Tage vorher → Compliance-Bericht für Verhandlung generiert → Einsparpotenzial ausgewiesen | Verhandlung auf Datenbasis |
Mein Ansatz
CIS-SAM zertifiziert — Erkennungsqualität zuerst, Compliance folgt automatisch.
Wie ich ServiceNow SAM-Projekte in Deutschland, Österreich und der Schweiz konzipiere — und warum Lizenz-Compliance, der Sie vertrauen können, mit der Software-Erkennungsrate beginnt.
Erkennungsqualität ist die Grundlage — alles andere folgt daraus
In jedem SAM-Projekt beginne ich mit einer ehrlichen Bestandsaufnahme der Software-Erkennungsrate. Compliance-Berechnungen auf Basis von 70 % Erkennungsrate sind unbelastbar — das weiß auch der Publisher-Auditor. Ich konfiguriere Discovery, den SAM-Agent und die SCCM/Intune-Integration so, dass die Erkennungsrate auf über 95 % steigt. Erst dann sind Compliance-Zahlen belastbar.
CIS-SAM Zertifizierung — anerkannter Standard, nachgewiesen
Die CIS-SAM Zertifizierung von ServiceNow ist der Nachweis, dass ich Publisher-Lizenzmodelle, Normalisierungsregeln und Compliance-Berechnungen nach dem anerkannten Standard konfiguriere. Das ist relevant, wenn Sie die SAM-Implementierung gegenüber einem Auditor oder dem Vorstand begründen müssen.
Unter- und Überlizenzierung — ich kenne beide Seiten des Problems
Unterlizenzierung bedeutet Audit-Risiko und Nachzahlungen. Überlizenzierung bedeutet verschwendetes Budget. Die Reconciliation-Engine in ServiceNow SAM Pro berechnet beide Zustände pro Publisher exakt — ich konfiguriere Metrik-Typen, Entitlement-Regeln und Reconciliation-Zyklen so, dass die Compliance-Position jederzeit korrekt ist und direkt in die Renewal-Verhandlung fließt.
Vertragsmanagement und Bestellwesen — lückenlos verknüpft
Vertragsmanagement ist nativ in SAM Pro: Ich verknüpfe Laufzeiten, Renewal-Termine und Vendor-Konditionen direkt mit Entitlements und Nutzung. Die Bestellwesen-Integration erfolgt via Integration Hub — neue Lizenzkäufe aus SAP oder Ariba landen automatisch als Entitlements in SAM. Einkauf und Compliance-Position bleiben synchron.
SAM + HAM + ITSM — eine Plattform, vollständige Sicht
Als CIS-SAM und CIS-HAM zertifizierter Spezialist verbinde ich beide Welten: Hardware-Retirement löst Lizenz-Harvesting aus, Offboarding im ITSM startet den SAM-Prozess, Discovery versorgt beide Module mit denselben Daten. Das ist der Wert einer Single Platform gegenüber Insellösungen.
Oracle-Audit-Vorbereitung — ich kenne die Prüfpunkte
Oracle-Audits folgen bekannten Prüfpfaden: Prozessorzahlen, Named User, Virtualisierungskonfigurationen, ILOM-Zugriffe. Ich konfiguriere ServiceNow SAM so, dass diese Datenpunkte automatisch und konsistent erfasst werden — bevor das Audit-Schreiben eintrifft. Eine widerspruchsfreie Datenbasis ist die stärkste Verhandlungsposition.
True-Up-Verhandlung mit Datenlage führen
Microsoft True-Up ist mehr als ein Termin — es ist ein Prozess, der 12 Monate Vorbereitung verdient. Ich richte ServiceNow SAM so ein, dass die Compliance-Position kontinuierlich berechnet und optimiert wird. True-Up-Verhandlungen führen Sie mit einer Datenbasis, die Microsoft akzeptiert — und einem Einsparpotenzial, das Sie vorher kennen.
Für SI-Partner — Subcontracting & White Label
Consulting- und SI-Häuser binde ich als CIS-SAM zertifizierten Spezialisten ein — im Subcontracting oder als White-Label-Kapazität. Ich liefere die technische Tiefe, Sie behalten die Kundenbeziehung. Diskretion und vertragliche Absicherung sind selbstverständlich.
Fünf Schritte. Eine belastbare Compliance-Position.
Volle Transparenz von Anfang an — damit Sie wissen, was Sie erwartet. Und wann der erste messbare ROI eintrifft.
30 Minuten, kostenlos. Wir klären Ihre Lizenz-Situation, anstehende True-Ups oder Audit-Risiken und ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist.
Analyse Ihrer Software-Erkennungsrate, Lizenz-Compliance, Vertragslage und SAM-Maturity. Ergebnis: konkreter Handlungsplan mit priorisierten Publishern.
Publisher-Priorisierung, Discovery-Scope, Normalisierungsregeln, Vertragsmanagement-Setup und ITSM-Integrationspunkte — konzipiert, bevor die erste Konfiguration beginnt.
Sprint für Sprint — Erkennungsrate zuerst, dann Compliance-Berechnung, dann Vertragsmanagement, Bestellwesen-Integration und Harvesting. Jeder Sprint liefert messbaren ROI.
Vollständige Dokumentation, Team-Schulung und optionaler Trusted Advisor Retainer für laufende SAM-Optimierung und Publisher-Verhandlungsunterstützung.
Messbar. Nachweisbar. Upgradefähig.
Wir standen drei Monate vor dem Microsoft True-Up — mit einer Datenbasis aus Excel-Tabellen, die über Jahre vernachlässigt worden waren. Michael hat in sechs Wochen eine belastbare Compliance-Position aufgebaut. Die True-Up-Verhandlung war die entspannteste seit Jahren.
6 Wo
-31 %
Microsoft-Lizenzkosten optimiert
97%
Software-Erkennungsrate erreicht
DAX-Konzern · 22.000 Mitarbeiter · Deutschland · ServiceNow SAM Pro — Microsoft True-Up Vorbereitung
Das Oracle-Audit-Schreiben kam unerwartet. In dem Moment war ich froh, dass wir zwei Monate vorher ServiceNow SAM implementiert hatten. Die Datenbasis war konsistent, die Prüfpunkte strukturiert aufbereitet. Das Audit endete mit einem Ergebnis, das wir akzeptieren konnten.
Oracle
Audit erfolgreich bestanden
100 %
Prüfpunkte nachweisba
-24 %
Nachzahlung vs. Erstforderung
Versicherungskonzern · 8.000 Mitarbeiter · Deutschland · ServiceNow SAM Pro — Oracle Audit Defense
SaaS-Lizenzen liefen unkontrolliert — Abteilungen buchten selbst, Verträge liefen automatisch durch. Nach dem Projekt sehen wir in Echtzeit, was läuft, was genutzt wird und was abbestellt werden kann. Im ersten Jahr haben wir mehr gespart als das Projekt gekostet hat.
-28%
SaaS-Kosten im ersten Jahr
340+
ungenutzte Lizenzen geharvestet
ROI
Im ersten Jahr positiv
Bundesbehörde · 6.000 Mitarbeiter · Deutschland · ServiceNow SAM — SaaS License Management & Harvesting
Ihre Fragen. Direkte Antworten.
Was ist ServiceNow Software Asset Management (SAM)?
ServiceNow SAM verwaltet den Software-Lizenz-Lifecycle vollständig — von der Beschaffung über Zuweisung und Nutzungsmessung bis zur Kündigung. Es erkennt installierte Software automatisch über Discovery, normalisiert sie gegen den Publisher-Katalog und berechnet die Compliance-Position pro Publisher in Echtzeit. Ich konfiguriere SAM so, dass Compliance-Lücken, Einsparpotenziale und Audit-Risiken jederzeit sichtbar sind.
Wie hilft ServiceNow SAM beim Microsoft True-Up?
Microsoft True-Up erfordert eine belastbare Datenbasis — auf Basis von tatsächlichen Installationen, Zuweisungen und EA-Berechtigungen. Ich richte ServiceNow SAM Pro so ein, dass diese Position kontinuierlich berechnet und 12 Monate vor dem True-Up-Termin optimiert wird. Sie führen die True-Up-Verhandlung mit einer Datenlage, die Microsoft akzeptiert — und einem Einsparpotenzial, das Sie vorher kennen.
Wie erkennt ServiceNow SAM Unter- und Überlizenzierung?
Die Reconciliation-Engine vergleicht Installationen (was deployt ist) mit Entitlements (was Sie besitzen) und berechnet drei Zustände: konform, überlizenziert oder unterlizenziert. Ich konfiguriere die Reconciliation auf Basis der korrekten Lizenzmetriken — Per Device, Per User, Per Processor. Das Ergebnis: Sie sehen für jeden Publisher exakt, ob Sie zu viel bezahlen oder ein Audit-Risiko tragen — und steuern vor der nächsten Renewal-Runde gegen.
Kann ServiceNow SAM Verträge und Bestellungen verwalten?
Vertragsmanagement ist nativ in SAM Pro: Vertragslaufzeiten, Renewal-Termine und Vendor-Konditionen werden direkt mit Entitlements und der tatsächlichen Softwarenutzung verknüpft. Ich richte Renewal-Alerts ein, die 180, 90 und 30 Tage vor Ablauf automatisch ausgelöst werden. Bestellwesen-Integration: SAM Pro verbindet sich über den Integration Hub, APIs oder Import Sets mit Procurement-Systemen wie SAP oder Ariba — neue Lizenzkäufe landen automatisch als Entitlements in SAM.
Kann ServiceNow SAM bei einem Oracle-Audit helfen?
Ja. Oracle-Audits folgen bekannten Prüfpfaden — Prozessorzahlen, Named User, Virtualisierungskonfigurationen. Ich konfiguriere ServiceNow SAM so, dass diese Datenpunkte strukturiert und konsistent erfasst werden, bevor das Audit-Schreiben eintrifft. Eine widerspruchsfreie Datenbasis ist die stärkste Verhandlungsposition. In meinen Projekten haben wir Oracle-Nachzahlungsforderungen im Schnitt um 24 % reduziert.
Wie hoch ist das typische Einsparpotenzial durch ServiceNow SAM?
In meinen SAM-Projekten lagen die Einsparungen durch Lizenzharvesting und Optimierung im Durchschnitt bei 28 % der jährlichen Softwarelizenzkosten. Die größten Hebel sind ungenutzte Lizenzen auf inaktiven Accounts, SaaS-Subscriptions ohne Nutzung und Microsoft-EA-Überschüsse. Der SAM Fitness-Check gibt Ihnen eine erste Einschätzung des Potenzials in Ihrer Umgebung.
Eignet sich ServiceNow SAM für Bundesbehörden?
Ja. Ich habe SAM-Projekte bei Bundesbehörden in Deutschland umgesetzt. Haushaltsmittel-Effizienz lässt sich mit ServiceNow SAM strukturiert nachweisen — installierte Software, tatsächliche Nutzung und Lizenzkosten sind transparent abrufbar. EVB-IT-konforme Beschaffungsprozesse lassen sich in den SAM-Lifecycle integrieren. Für abgeschottete Netze läuft Discovery vollständig über den MID Server.
Brauche ich Custom-Code für ServiceNow SAM?
Als CIS-SAM zertifizierter Spezialist konfiguriere ich ausschließlich über native ServiceNow-Mittel. Alle SAM-Workflows, Lizenzmodelle und Normalisierungsregeln sind out of the box in ServiceNow SAM Pro verfügbar. Jede Anpassung erfolgt über native Konfiguration — upgradefähig mit jedem ServiceNow-Release, technisch sauber, technisch zukunftssicher.
30 Minuten. Ich analysiere Ihre Systemlandschaft — ich sage Ihnen, welcher Spoke passt, wie hoch der Aufwand ist und wann Ihre Integration produktiv gehen kann.
✓ Kostenlose Erstberatung — 30 Minuten
✓ Konkrete Spoke-Empfehlung für Ihre Systemlandschaft
✓ Ehrlicher technischer Austausch auf Augenhöhe
✓ Terminvereinbarung innerhalb von 48 Stunden
Ich melde mich innerhalb eines Werktages bei Ihnen.