Der weltweite Marktführer von IT-Service-Management Anwendungen ist bereits sehr vielen Jahren die Firma Service Now. Dabei schafft Service Now neben einer anwenderfreundlichen Bedienoberfläche eine Zentralisierung der Aufgaben Ihres Unternehmens. Dazu gehört die Verwaltung von Bestellungen, die Sicherstellung zur Einhaltung von Compliance Regeln als auch das Monitoring während und nach den Service-Dienstleistungen. Ich biete Ihnen dabei eine fachgerechte Installation und Abstimmung der Software nach umfangreicher Analyse Ihres Unternehmens, sodass Sie ein ITSM System erhalten, welches genau auf Ihres Bedürfnisse abgestimmt ist.

Mit der sogenannten Service Watch Suite schaffen Sie eine Komplettlösung für den Servicebetrieb Ihres Unternehmens. Dabei kann dieser Zusatz einfach in bestehende ServiceNow Struktur eingegliedert und direkt mit genutzt werden. Gerne kümmere ich mich um die Implementierung der Service Watch Suite in die Prozesse Ihres Unternehmens und stimme alle Komponenten genau auf Ihr Unternehmen ab, sodass alle Servicekanäle frei von Fehlern laufen können. Die Vorteile für Sie sind dabei eine schnellere und transparentere Diagnose von Serviceproblemen sowie eine bessere Steuerung des gesamten Servicemanagements inklusive eines modernen Self-Service durch die Software

Eine durchgehende Aufgabe der IT Abteilung ist es die vorhandenen Cloud Ressourcen den einzelnen Projekten zuzuordnen und dabei die verursachenden Kosten stets im Auge zu behalten. Dies ist jedoch oftmals leichter gesagt als getan, denn häufig ist der Druck sehr groß und die Cloud Kapazitäten könnten oftmals gar nicht groß genug sein. Besonders durch die Eingliederung neuer Projekte könnten die Cloud Server nicht mehr kontrolliert ausgelastet werden und immense Kostensteigerungen können die Folge dessen sein. Durch das Cloud Management System von Service Now werden die Ressourcen stets überwacht und Sie können ein einfaches Monitoring Ihrer Cloud Ressourcen per Tastendruck durchführen. So erhalten Sie maximale Flexibilität in der Planung und Organisation Ihrer Projekte. Gerne führe ich hier für Sie die Implementierung und Anpassung des Cloud Management Systems für Ihr Unternehmen durch.

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Benutzeroberfläche, die sie verdienen und profitieren Sie von der erhöhten Zufriedenheit. Mit dem Service Now HR Service Delivery erhalten Ihre Mitarbeiter eine einheitliche Oberfläche, auf der Sie sich organisieren können, Anfragen stellen und miteinander schnell und effizienter interagieren können. Gerne bin ich Ihnen bei der Implementierung und Einstellung des HR Service Delivery Managements als kompetenter Partner an Ihrer Seite tätig.

Im digitalen Zeitalter werden immer mehr einzelne Arbeitsprozesse digitalisiert. Daher ist das Know-How von IT Unternehmen derzeit sehr gefragt und die Anfragen von Unternehmen an die IT Dienstleister können erst spät bearbeitet werde. Meist erst dann, wenn der Bedarf gar nicht mehr besteht oder aber schon längst überfällig ist, um mit der Konkurrenz mitzuhalten. Mit Business Apps von Service Now können Sie direkt innerhalb des Unternehmens sich die Schnittstellen schaffen, die Sie für Ihre Projekte, Workflows und Arbeitsabläufe benötigen. So sind Sie nicht mehr auf die Arbeiten von Dritten angewiesen. Gerne installiere ich die Business Apps von Service Now bei Ihnen im Unternehmen und passe dieses Modul genaustens auf die Bedürfnisse und Wünsche von Ihnen ab.

Zur heutigen Zeit wird ja beinahe von jedem Kunden erwartet, dass ein ständiger Kundenservice blitzschnell die Anliegen der Käufer betreut und erfolgreich befriedigen kann. Dabei sind jedoch die Anfragen oftmals dieselben oder ähneln sich stark, wodurch der Prozess des Kundenservices bereits jetzt in vielen Unternehmen vereinfacht und teilweise automatisiert werden kann. Durch meine erfolgreich abgeschlossenen Projekte weiß ich genau worauf es bei einem erfolgreichen Kundenservice Managements Systems ankommt. Durch dieses Know-How können Sie neben einer kosten Optimierung auch von einer stark erhöhten Kundenzufriedenheit für Ihr Unternehmen profitieren.