CMDB Health Check: Ihre CMDB im Benchmark
Die App von Moch.IT misst Ihre CMDB in fünf Qualitätsdimensionen, vergleicht jede mit einem Best-Practice-Zielwert und zeigt das Ergebnis als Ampel-Dashboard direkt in Ihrer Instanz.
CMDB Health Check in Aktion
Installation, erster Lauf und das Lesen der Ergebnisse, kompakt erklärt.
- Anbieter
- Moch.IT GmbH, Hannover
- Preis
- Gratis im ServiceNow Store
- Plattform
- ServiceNow, Scoped App
- Dimensionen
- 5 mit Best-Practice-Zielwert
- Zugriff
- Rein lesend, 3 OOTB-Tabellen
- Ergebnis
- Ampel-Dashboard mit Drill-Down
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Vier Rollen, ein gemeinsames Thema: Die CMDB-Qualität ist gefühlt bekannt, messbar ist sie selten.
Als IT-Leitung tragen Sie die Verantwortung für Plattform, Budget und KI-Strategie.
- Sie erhalten entweder „alles im grünen Bereich“ oder technische Details. Die Referenz fehlt: Sind 61 % gut oder schlecht?
- Budgetentscheidungen für CMDB-Arbeit stützen sich auf Bauchgefühl statt auf Zahlen.
- Now Assist und KI-Initiativen stehen auf einer Datenbasis, deren Qualität offen ist.
Als Einkauf tragen Sie die Verantwortung für jede Freigabe von Beratungsbudget.
- Sie sollen Budget für CMDB-Beratung freigeben und brauchen dafür eine messbare Ausgangslage.
- Angebote verschiedener Dienstleister lassen sich schwer vergleichen, solange der Ist-Zustand offen ist.
- Klassische Analysen kosten Beratertage, bevor feststeht, wo das Problem überhaupt liegt.
Als Process Owner tragen Sie die Verantwortung für Datenqualität und Prozessreife.
- Sie wissen, dass die CMDB Lücken hat, und können es gegenüber dem Management schwer belegen.
- Manuelle Abfragen und Excel-Auswertungen kosten Stunden pro Bericht.
- Fehlende Owner und Service-Zuordnungen bremsen Incident- und Change-Prozesse.
Als Admin tragen Sie die Verantwortung für eine stabile, wartbare Plattform.
- Sie wissen, wie man CMDB-Qualität misst, und haben dafür im Tagesgeschäft wenig Zeit.
- Eigenbau-Skripte landen selten in der Dokumentation und veralten mit dem nächsten Release.
- Ihre CMDB-Arbeit braucht Sichtbarkeit beim Management, damit sie Rückhalt bekommt.
Was Ihnen der CMDB Health Check bringt
Ein Klick liefert die Zahlen, die Sie für Entscheidungen, Budget und Priorisierung brauchen.
Objektive Baseline per Klick
Fünf Dimensionen, ein Gesamtscore, klare Ampel. Der Ist-Zustand Ihrer CMDB liegt sofort als Zahl vor.
Budgetargument mit Zahlen
Der Abstand zum Best-Practice-Zielwert in Punkten begründet CMDB-Investitionen gegenüber Management und Einkauf.
Priorisierung nach CI-Klassen
Der Drill-Down zeigt, welche CI-Klassen den Score drücken. Ihr Team setzt dort an, wo die Wirkung am größten ist.
Gratis und sofort einsatzbereit
Null Budget, null Beschaffungsprozess. Die App kommt direkt aus dem ServiceNow Store in Ihre Instanz.
Sicher für Ihre Plattform
Rein lesender Zugriff auf drei OOTB-Tabellen. Alle Daten bleiben in Ihrer Instanz, die Deinstallation ist jederzeit sauber möglich.
Sprache für jede Ebene
Executive View für die IT-Leitung, Kacheln und Radar für Process Owner, Drill-Down für Admins.
Fortschritt nachweisen
Die Analyse lässt sich jederzeit wiederholen. So machen Sie Verbesserungen nach jeder Maßnahme messbar.
Fundament für Audits und KI
Belastbare CMDB-Werte unterstützen ISO 27001, BSI IT-Grundschutz und die Einführung von Now Assist.
Die CMDB trägt fast jeden Prozess in ServiceNow
Jeder Incident, jeder Change und jede KI-Funktion greift auf die CMDB zu. Ihre Datenqualität entscheidet, wie schnell, sicher und günstig diese Prozesse laufen.
Incident Management
Fehlende CI-Owner und Service-Zuordnungen verlängern die MTTR. Aus 30 Minuten Ausfall werden schnell vier Stunden.
Change Management
Eine belastbare Risikobewertung braucht Beziehungen. Erst vollständige Abhängigkeiten zeigen, was ein Change wirklich berührt.
Problem Management
Root-Cause-Analysen brauchen eine vollständige Infrastrukturkarte. So beheben Teams Ursachen statt Symptome.
Service Impact & CSDM
ServiceNow beantwortet „Welche Business Services sind betroffen?“ automatisch, sobald das CSDM-Modell stimmt.
Now Assist & KI
Alle KI-Funktionen beziehen ihren Kontext aus der CMDB. Die Qualität der Daten bestimmt die Qualität der Antworten.
Asset & Lizenzen
Lückenhafte Discovery-Abdeckung führt zu Überzahlung bei Lizenzen oder zu Compliance-Risiken.
Audits & Compliance
ISO 27001, BSI IT-Grundschutz und SOX verlangen Infrastrukturnachweise. Eine gepflegte CMDB macht Audits schlank.
Budget & Priorisierung
Messbare Werte ersetzen Bauchgefühl. Mit Zahlen im Benchmark-Vergleich lassen sich Budgets für CMDB-Arbeit begründen.
Eine schwache CMDB macht jeden Incident teurer, jeden Change riskanter, jede KI-Funktion fehleranfälliger und jedes Audit aufwendiger.
Was die App misst und woran sie es misst
Jede Dimension zeigt Ihren aktuellen Wert, den Best-Practice-Zielwert und den Abstand in Punkten. So sehen Sie sofort, wo der größte Hebel liegt.
| Dimension | Was gemessen wird | Zielwert | Typischer Ausgangswert | Typischer Abstand |
|---|---|---|---|---|
| CI-Vollständigkeit | Anteil der CIs mit vollständig gepflegten Pflichtfeldern. Die Pflichtfeldliste ist konfigurierbar. | ≥ 85 % | 30–50 % | –35 Pkt. |
| Discovery-Abdeckung | Anteil der CIs mit gesetzter Discovery-Quelle, also der Automatisierungsgrad Ihrer CMDB. | ≥ 80 % | 40–65 % | –25 Pkt. |
| Aktualität der CIs | Anteil der CIs, die in den letzten 90 Tagen erkannt wurden. Auswertung in Stufen von 30, 60 und 90 Tagen. | ≥ 90 % | 50–70 % | –30 Pkt. |
| Beziehungsintegrität | Anteil der CIs mit mindestens einer Beziehung in cmdb_rel_ci. Der Rest gilt als verwaist. | ≥ 85 % | 60–75 % | –20 Pkt. |
| CSDM-Alignment | Drei gleich gewichtete Teilwerte: Business Services, Technical Services und Service Offerings. | ≥ 70 % | 10–30 % | –50 Pkt. |
Zielwerte nach ServiceNow CMDB Health Framework, CSDM-5.0-Whitepaper und Projekterfahrung von Moch.IT. Jeder Zielwert ist in der App als System Property anpassbar. Ausgangswerte und Abstände zeigen typische Größenordnungen aus Projekten.
Warum das OOTB CMDB Health Dashboard für eine Bewertung zu kurz greift
ServiceNow liefert mit dem CMDB Health Dashboard ein starkes Werkzeug für den laufenden Betrieb. Für eine belastbare Bewertung Ihrer CMDB fehlen ihm ein externer Maßstab, die CSDM-Sicht und die Sprache der Entscheider.
Es misst gegen Ihre eigenen Regeln
Vollständigkeit prüft genau die Pflicht- und empfohlenen Felder, die in Ihrer Instanz hinterlegt sind. Wenige Regeln ergeben einen hohen Score. Grüne Werte zeigen damit Regelkonformität, die tatsächliche Datenqualität bleibt offen.
Es braucht Einrichtung, bevor es Daten liefert
Die Health-Jobs sind ab Werk deaktiviert. Regeln je CI-Klasse, Audit-Zertifikate und Schwellenwerte müssen erst gepflegt werden. In der Praxis bleibt das Dashboard daher häufig leer oder zeigt einen alten Stand.
Die CSDM-Reife liegt in einem separaten Dashboard
Ihr Service-Modell mit Business Services, Technical Services und Service Offerings bewertet ServiceNow im eigenen CSDM Data Foundations Dashboard. Ein Gesamtbild entsteht erst durch das Zusammenführen beider Sichten.
Technische Kennzahlen für Admins
Scores je Klasse, Gruppe und Regel helfen im Tagesbetrieb. IT-Leitung und Einkauf brauchen für Entscheidungen einen Gesamtscore, einen Zielwert und eine Einordnung in Business-Sprache.
| Kriterium | OOTB CMDB Health Dashboard | CMDB Health Check von Moch.IT |
|---|---|---|
| Maßstab | Ihre eigenen Regeln je CI-Klasse | Best-Practice-Zielwert je Dimension |
| Startaufwand | Jobs aktivieren, Regeln und Audits pflegen | Installieren, Rolle zuweisen, Analyse starten |
| CSDM-Reife | Separates Dashboard | Teil des Gesamtscores mit 30 % Gewicht |
| Ergebnis | Scores je Klasse, Gruppe und Regel | Gesamtscore, Abstand zum Ziel, Top-3-Befunde |
| Zielgruppe | ServiceNow-Admin, CMDB-Manager | IT-Leitung, Einkauf, Process Owner, Admin |
Für jede Rolle die passende Antwort
Die App liefert drei Ansichten in einem Widget. Jede Rolle erhält genau die Tiefe, die sie für ihre Entscheidung braucht.
Eine Zahl, eine Farbe, ein Satz
Als IT-Leitung tragen Sie die Verantwortung für Plattformentscheidungen und brauchen eine klare Referenz: Ist 61 % gut oder schlecht?
- Executive View mit Gesamtscore und Ampel
- Ein Satz pro Dimension in Business-Sprache
- Ist und Ziel als Balkenvergleich
Objektive Baseline als Budgetargument
Als Process Owner wissen Sie, wo die CMDB hakt. Mit Prozentwerten im Benchmark-Vergleich wird daraus ein belastbares Argument.
- Fünf Kacheln mit Score, Ziel und Abstand
- Radar-Chart mit Benchmark-Overlay
- Top-3-Befunde mit Auswirkung und nächstem Schritt
Installiert, reproduzierbar, wartbar
Als Admin wissen Sie, wie man misst. Die App spart Ihnen die Zeit, es selbst zu bauen, und macht Ihre CMDB-Arbeit sichtbar.
- Drill-Down auf die schwächsten CI-Klassen
- Zielwerte und Texte als System Properties
- Wahlweise Service Portal Widget oder UI Page
CI-Klassen zeigen, wo der Hebel liegt
Die App geht eine Ebene tiefer als der Gesamtscore. Pro Dimension sehen Sie die fünf CI-Klassen mit dem größten Handlungsbedarf. Damit priorisieren Sie dort, wo die Wirkung am größten ist.
34 %
cmdb_ci_db_instance18 %cmdb_ci_server22 %cmdb_ci_netgear45 %cmdb_ci_appl61 %Erkenntnis aus dem Beispiel: Server und Datenbanken sind der Haupttreiber.
Die Antworten für Ihr Plattform-Team
Bevor eine App in die Produktion geht, stellt das Plattform-Team die richtigen Fragen. Hier sind die Antworten.
Scoped App im eigenen Scope
Alle Artefakte liegen im Scope x_moii_cmdb_hc, dem zertifizierten Bereitstellungsmodell für Store-Apps. Die Deinstallation ist jederzeit sauber möglich.
Minimale Rechte als Designziel
Die Rolle x_moii_cmdb_hc.user erhält ausschließlich Lese-ACLs auf cmdb_ci, cmdb_rel_ci und cmdb_ci_service, im normalen Benutzerkontext.
100 % OOTB
Die App nutzt ausschließlich bestehende Tabellen. Ihr Schema bleibt exakt so, wie es ist. Die Logik liegt in Script Includes, die Konfiguration in System Properties.
Alles bleibt in Ihrer Instanz
Das Dashboard lädt ausschließlich Ressourcen aus Ihrer eigenen Instanz. Chart.js ist lokal als UI Script eingebunden. Das Ergebnis ist voll CSP-konform.
Zählung auf Datenbankebene
GlideAggregate rechnet die Werte direkt in der Datenbank. Die Analyse startet auf Klick, genau wie das native CMDB Health Dashboard.
Zwei Frontend-Varianten
Service Portal Widget und native UI Page sind beide enthalten. Die Wahl treffen Sie mit einem einzigen Feld im Navigationsmodul.
5 Gründe, die App heute zu installieren
Null Risiko für Ihre Plattform
Gratis, rein lesend und im eigenen Scope. Die Deinstallation ist jederzeit sauber möglich.
Von ServiceNow geprüft
Jede Store-App durchläuft die Zertifizierung durch ServiceNow. Ihr Plattform-Team erhält eine geprüfte Lösung statt eines Eigenbau-Skripts.
Zahlen für die Budgetrunde 2027
Die Budgetplanung läuft. Mit Score und Abstand zum Zielwert gehen Sie mit belastbaren Argumenten in die Gespräche.
Klarheit vor Upgrade, CSDM und Now Assist
Bevor Sie das nächste Release, ein CSDM-Projekt oder KI-Funktionen angehen, sehen Sie, ob Ihre Datenbasis trägt.
Ihre Baseline für jeden Fortschritt
Der erste Lauf ist Ihr Referenzwert. Jede spätere Analyse zeigt, was Ihre Maßnahmen bewirkt haben.
Installation und erster Lauf
App im Store anfordern
Öffnen Sie das Listing im ServiceNow Store und fordern Sie die App gratis für Ihre Instanz an.
Installieren
Ein Admin installiert die App über System Applications › All Available Applications, idealerweise zuerst auf einer Sub-Prod-Instanz.
Rolle zuweisen
Weisen Sie die Rolle x_moii_cmdb_hc.user allen Personen zu, die das Dashboard sehen sollen.
Dashboard öffnen
Unter Moch.IT › CMDB Health Check im Application Navigator starten Sie die Analyse mit einem Klick.
Die App zeigt das Wo. Wir liefern das Warum und den Weg.
Ihr Dashboard zeigt, welche CI-Klassen den Score drücken. Für Ursachenanalyse und Maßnahmenplan stehen drei Wege bereit.
Ergebnis gemeinsam einordnen
Sie teilen Ihr Dashboard, wir ordnen die Werte ein und benennen die zwei, drei Hebel mit der größten Wirkung.
Termin buchen →Klarheit in 5 Tagen
Die vollständige Plattformanalyse in neun Audit-Dimensionen, mit belastbarem Bericht und 12-Monats-Roadmap. Inklusive CMDB auf CI-Ebene.
Zum Health-Check →Vom Zielwert zur gepflegten CMDB
Discovery-Rollout, Pflichtfeld-Governance, CI-Lifecycle und CSDM-Modellierung, OOTB-first und direkt vom Certified Technical Architect umgesetzt.
Anfrage stellen →CMDB-Beratung aus Hannover für den DACH-Raum
Die App läuft in jeder ServiceNow-Instanz weltweit. Die Beratung zum Ergebnis liefert Moch.IT von Hannover aus, vor Ort in Norddeutschland und remote im gesamten DACH-Raum.
Häufige Fragen zum CMDB Health Check
Was kostet der CMDB Health Check?
Die App ist gratis im ServiceNow Store erhältlich. Alle fünf Dimensionen, der Benchmark-Vergleich und der Drill-Down auf CI-Klassen sind enthalten.
Auf welche Daten greift die App zu?
Die App liest ausschließlich die Tabellen cmdb_ci, cmdb_rel_ci und cmdb_ci_service. Der Zugriff läuft über die eigene Rolle x_moii_cmdb_hc.user mit reinen Lese-ACLs.
Bleiben die Daten in meiner Instanz?
Ja. Die Analyse läuft vollständig in Ihrer Instanz. Das Dashboard lädt ausschließlich Ressourcen aus Ihrer eigenen Instanz und bleibt damit CSP-konform.
Verändert die App meine CMDB?
Die App arbeitet rein lesend. Sie nutzt die bestehenden OOTB-Tabellen und lässt Datenmodell und Datensätze exakt so, wie sie sind.
Wie lange dauert die Analyse?
Die App zählt per GlideAggregate direkt auf Datenbankebene. Das Ergebnis steht auch bei großen CMDBs nach wenigen Sekunden bereit.
Reicht das OOTB CMDB Health Dashboard von ServiceNow?
Für den laufenden Betrieb ist es ein starkes Werkzeug. Es misst allerdings gegen die Regeln, die in Ihrer Instanz hinterlegt sind, und braucht vorab Einrichtung. Für eine Bewertung mit externem Maßstab, CSDM-Sicht und Management-Sprache ergänzt der CMDB Health Check das OOTB-Dashboard.
Brauche ich das Service Portal?
Die App enthält zwei Varianten: ein Service Portal Widget und eine native UI Page. Die passende Variante wählen Sie mit einem einzigen Feld im Navigationsmodul.
Woher stammen die Zielwerte?
Die Zielwerte basieren auf dem ServiceNow CMDB Health Framework, dem CSDM-5.0-Whitepaper und der Projekterfahrung von Moch.IT. Jeder Zielwert ist als System Property anpassbar.
Wie entsteht der Gesamtscore?
Der Gesamtscore ist ein gewichteter Mittelwert: CSDM-Alignment 30 %, CI-Vollständigkeit 25 %, Discovery-Abdeckung 20 %, Aktualität 15 %, Beziehungsintegrität 10 %.
Warum zeigt die App CI-Klassen statt einzelner CIs?
Die App dient der Priorisierung: Sie sehen, in welchen CI-Klassen der größte Hebel liegt. Die Analyse auf CI-Ebene, die Ursachen und den Maßnahmenplan erarbeiten wir gemeinsam im Health-Check & Audit.
Lässt sich die App wieder entfernen?
Ja. Als Scoped App liegt jedes Artefakt im Scope x_moii_cmdb_hc. Die Deinstallation ist jederzeit sauber möglich.
Wie geht es nach dem Ergebnis weiter?
Buchen Sie ein 30-minütiges Gespräch, in dem wir Ihr Ergebnis gemeinsam einordnen. Für die vollständige Plattformanalyse bietet sich der Health-Check & Audit an.
Ihr Score liegt vor. Was jetzt?
Schicken Sie mir Ihren Gesamtscore und die drei schwächsten Dimensionen. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine erste Einordnung.
- Direkt vom Certified Technical Architect – Ihr Ansprechpartner ist auch der, der umsetzt
- OOTB-first – Lösungen im Standard, Anpassungen als bewusste Ausnahme
- Antwort innerhalb von 24 Stunden – an Werktagen
- ISO 27001 und ISO 20000-1 – zertifizierte Prozesse bei Moch.IT
- Ergebnisoffen – Sie entscheiden nach dem Gespräch in Ruhe über die nächsten Schritte
Anfrage zum CMDB Health Check
Antwort innerhalb von 24 Stunden
Lieber direkt sprechen? 30-Minuten-Termin buchen