Das rasante Tempo der Welt zwingt Unternehmen, kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen und neue Wege zu finden, um Fragen der Governance, des Risikomanagements und der Compliance zu bewältigen. GRC umfasst Richtlinien und Verfahren, die entscheidend sind, um Governance zu handhaben, Risiken zu managen und branchenspezifische Regeln sowie gesetzliche Vorschriften einzuhalten.

GRC bietet einen klaren Rahmen, um sicherzustellen, dass IT-Betriebe mit den übergeordneten Unternehmenszielen übereinstimmen. Der Einsatz eines effektiven GRC-Tools wie ServiceNow GRC kann Unternehmen helfen, Kosten zu senken, Sicherheitsrisiken effizient zu lösen und Branchenstandards einzuhalten.

Dieser Blog wird ServiceNow GRC, seine Anwendungen, bewährte Verfahren und Auswirkungen in der Praxis untersuchen.

Die Bedeutung von GRC in modernen Unternehmen

Die Zeiten, in denen GRC nur eine Reihe von Checklistenpunkten war, die abgehakt werden mussten, sind vorbei. Heute geht es vor allem darum, den Ruf eines Unternehmens zu schützen und langfristige Stabilität zu gewährleisten. Obwohl der Fortschritt in der digitalen Technologie noch nie dagewesene Chancen gebracht hat, wurde er auch zu einer Ursache für neue Risiken: von Cyberbedrohungen bis hin zu Datenschutzverletzungen und Verstößen gegen die Compliance.

All dies sind kostspielige Probleme. Laut dem IBM-Bericht 2023 lag die durchschnittliche Kosten für eine Datenschutzverletzung weltweit bei 4,45 Millionen US-Dollar. Ein weiterer Bericht des Ponemon Institute zeigt, dass die Nichteinhaltung von Vorschriften ein Unternehmen durchschnittlich etwa 14,82 Millionen US-Dollar kosten kann. All diese Verluste können durch die Implementierung eines robusten Sicherheits- und Governance-Rahmens verhindert werden. Hier kommt GRC ins Spiel. Es mindert das Risiko von Sicherheitsproblemen und gewährleistet gleichzeitig die strikte Einhaltung der Branchenstandards.

ServiceNow GRC: Ein integrierter GRC-Ansatz

Der traditionelle Ansatz für GRC beinhaltete isolierte Abteilungen, die unabhängig voneinander arbeiteten. Dieses Modell ist veraltet und reicht für Unternehmen in der dynamischen regulatorischen Landschaft nicht mehr aus.

ServiceNow GRC konsolidiert GRC auf einer einzigen Plattform und koordiniert alle Aktivitäten zusammen. Es bietet Einblicke und Echtzeit-Transparenz über den Risikostatus und den Compliance-Status.

Kernmodule von ServiceNow GRC

ServiceNow GRC umfasst eine Reihe moderner Anwendungen, die die Art und Weise verändern, wie Unternehmen Risiken und Compliance bewältigen.

Policy- und Compliance-Management

Das Policy- und Compliance-Management ist das zentrale Fundament von ServiceNow GRC. Diese Anwendung bietet einen zentralen Ansatz zur Verwaltung von Richtlinien, Standards und internen Kontrollverfahren, um die Einhaltung externer Vorschriften und Branchenstandards sicherzustellen.

Es vereinfacht die rechtlichen Verfahren und automatisiert die Lebenszyklen von Richtlinien und Kontrollen. Dies stellt sicher, dass die Effizienz erhalten bleibt und die Daten stets aktuell sind.

Es hilft:

• Das Risiko der Nichteinhaltung mit Echtzeit-Einblicken zu verringern
• Die Bewertung und Wartung der Compliance zu vereinfachen
• Manuelle Aufgaben zu minimieren und Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten zu sparen

Risikomanagement

Das Risikomanagement-Modul ermöglicht es Teams, den Prozess der Identifizierung, Bewertung, Überwachung und Lösung potenzieller Schwachstellen zu zentralisieren. Die Anwendung hilft Unternehmen, hochriskante Risiken zu identifizieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie nutzt qualitative und quantitative Risikobewertungen, während sie Informationen aus der Datenbank Ihres Unternehmens ableitet, um die potenziellen Auswirkungen eines Risikos auf Ihr Geschäft zu verstehen.

Das Risikomanagement-Modul kann:

• Die Reaktionszeit verkürzen
• Die risikobasierte Entscheidungsfindung erheblich verbessern
• Das Risikoreporting mit Echtzeit-Einblicken und interaktiven Dashboards verbessern

Audit-Management

Laut einer Studie von Gartner berichten Organisationen mit über 25 % automatisierter Audit-Kontrollen von 52 % niedrigeren Audit-Kosten. Das Audit-Management von ServiceNow bietet eine umfassende Plattform für mühelose Audits.

Das Audit-Management von ServiceNow GRC ermöglicht es Unternehmen, interne und externe Audits zu verwalten, Audit-Aufträge zu erstellen und durchzuführen und die Ergebnisse an die Interessengruppen zu melden. Es ermöglicht Ihnen, Tests zu entwerfen und zu automatisieren, indem Indikatoren und Systeme in der Datenbank genutzt werden, um Fehler zu vermeiden und Workflows zu optimieren.

Wie es hilft:

• Manuelle Prozesse und Aufgaben zu automatisieren
• Die Genauigkeit und Qualität der Audit-Berichte zu stärken
• Sich auf Audits vorzubereiten, indem die Beweiserfassung automatisiert wird

Vendor Risk Management

Studien zeigen, dass im vergangenen Jahr Dritte in 53 % der Unternehmen zu Datenschutzverletzungen beigetragen haben. Deshalb sollten Unternehmen, die auf Drittanbieter für ihre Produkte oder Dienstleistungen angewiesen sind, auf die mit Anbietern verbundenen Risiken achten. Vendor Risk Management hilft Unternehmen, ihr Portfolio an Anbietern zu verwalten, deren Risiken zu verstehen und die Risikobehebung zu erleichtern.

Das Vendor Risk Management ermöglicht es, die Compliance zu stärken und die betriebliche Effizienz zu steigern durch:

• Verbesserte regulatorische Compliance
• Automatisierte Risikobewertung von Anbietern
• Proaktive Risikobewertung und Risikoeinstufung
• Zentralisierte Plattform für Anbieterinformationen

Business Continuity Management

Das Business Continuity Management von ServiceNow ist Teil des ServiceNow GRC. Es befähigt eine Organisation, auf störende Ereignisse zu reagieren und sich auf diese vorzubereiten, die die Geschäftstätigkeit beeinträchtigen. Ereignisse können Naturkatastrophen, Stromausfälle oder Probleme in der Lieferkette sein.

ServiceNow BCM führt Bewertungen durch, um kritische Geschäftsprozesse zu identifizieren und deren Auswirkungen bei Störungen zu bewerten. Mit dieser Anwendung können Sie sowohl tatsächliche als auch hypothetische Ereignisse planen und ausführen. Mithilfe von Analysen können Sie die Fähigkeit Ihres Unternehmens testen, den Betrieb wiederherzustellen.

Die Vorteile von ServiceNow BCM umfassen:

• Schnelle Wiederherstellung nach Ereignissen
• Effektives Krisenmanagement
• Reduzierte Auswirkungen von Betriebsunterbrechungen
• Schnelle und fundierte Entscheidungen durch Priorisierung kritischer Probleme

Performance Analytics

ServiceNow Performance Analytics ist Ihr Partner, um Ihnen bei datenbasierten Entscheidungsprozessen auf Führungsebene zu helfen. Diese Anwendung bietet wertvolle Einblicke in aktuelle Daten und Trends mit visuellen, interaktiven und responsiven Dashboards. Außerdem bietet sie den Stakeholdern alle Tools, die sie benötigen, um ihre Leistung zu verfolgen.

Die Vorteile der Performance Analytics umfassen:

• Echtzeit-Daten-Einblicke, um rechtzeitige Entscheidungen zu gewährleisten
• Vereinfachtes Reporting mit automatischer Berichterstellung
• Integration mit anderen ServiceNow-Modulen für eine umfassende Leistungsübersicht

KI-gestützte Erkenntnisse für proaktives Risikomanagement

Die Integration von KI macht ServiceNow GRC zu einem herausragenden Werkzeug im Vergleich zu traditionellen GRC-Methoden. Es optimiert das Risikomanagement und die Compliance, während es Unternehmen auch Erkenntnisse liefert, die ihnen helfen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. KI kann auch die Entscheidungsfindung basierend auf Echtzeitdaten automatisieren.

Es hilft Unternehmen bei:

• Risikoprognosen: KI kann potenzielle Risiken vorhersagen, indem sie historische Daten analysiert.
• Neuerkennung: KI kann verdächtige oder ungewöhnliche Aktivitäten erkennen und kennzeichnen. Dies hilft Unternehmen, Maßnahmen zu ergreifen, bevor die Probleme eskalieren.
• Automatisierte Compliance-Audits: KI sucht nach Richtlinienaktualisierungen und meldet automatisch den aktuellen Compliance-Status.

ServiceNow GRC: Wichtige Schritte für eine erfolgreiche Implementierung

ServiceNow GRC bietet eine einzige Plattform, um alle GRC-Prozesse effektiv zu verwalten. Ein gut durchdachter Plan und die richtige Umsetzung sind jedoch erforderlich, um seine Effizienz sicherzustellen.

Hier sind die Schritte, die Sie für eine vereinfachte ServiceNow GRC-Implementierung unternehmen können:

• Klare Ziele setzen: Vor der Implementierung von ServiceNow GRC ist es entscheidend, klare Ziele zu setzen. Identifizieren Sie sorgfältig die GRC-Herausforderungen Ihres Unternehmens und definieren Sie dann messbare Ziele, die als Fahrplan für eine erfolgreiche Implementierung dienen.
• Messbare Kennzahlen identifizieren: Dieser Prozess beinhaltet die Identifizierung der wichtigsten Kennzahlen für eine effektive Implementierung. Konzentrieren Sie sich dabei auf die kritischsten Faktoren für Ihre Geschäftsprozesse.
• Einbeziehung von Stakeholdern: Kooperieren, kommunizieren und arbeiten Sie mit allen wichtigen Vertretern anderer Abteilungen wie Recht, Compliance, Informationstechnologie und Risikomanagement zusammen.
• Risikobewertung: Finden Sie alle Schwachstellen und Risiken in Ihrem System.
• Anpassen der Plattform: ServiceNow GRC bietet flexible Lösungen, um die Plattform an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen. Passen Sie die ServiceNow GRC-Module an die einzigartigen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.
• Schulung des Teams: Bieten Sie Ihrem Team umfassende Schulungen an, damit es die Funktionen, Fähigkeiten und bewährten Verfahren versteht, um den maximalen Nutzen aus ServiceNow GRC zu ziehen.
• Sicherstellen von kontinuierlichem Monitoring und Reporting: Etablieren Sie einen kontinuierlichen Überwachungs- und Berichtsprozess, um Echtzeit-Einblicke zu erhalten, die zu besseren Entscheidungen führen.
• Integration mit anderen ServiceNow-Anwendungen: ServiceNow GRC bietet nahtlose Integration mit anderen ServiceNow-Modulen. Die Integrationsfähigkeit von ServiceNow GRC kann Ihnen helfen, ein ganzheitliches GRC-System zu implementieren.

Die Implementierung von ServiceNow GRC stellt eine strategische Bewegung von Unternehmen hin zu besserer Governance, Risikominderung und Compliance dar. Eine gut umgesetzte ServiceNow GRC-Plattform wird Unternehmen dabei unterstützen, widerstandsfähiger zu werden, die Effizienz zu steigern und eine bessere Kapitalrendite zu erzielen.

Praktische Beispiele für GRC-Implementierungen

Die ServiceNow GRC-Lösung ist äußerst flexibel und vielseitig, sodass sie in verschiedenen Branchen angewendet werden kann, um deren einzigartige Herausforderungen zu bewältigen.

Finanzdienstleistungen

Banken und andere Finanzinstitute können mithilfe von ServiceNow GRC Compliance-Prüfungen automatisieren. Dies kann dazu beitragen, manuelle Arbeit zu reduzieren und die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu erleichtern.

Gesundheitseinrichtungen

Krankenhäuser können ServiceNow GRC nutzen, um Risiken im Zusammenhang mit der Sicherheit der Patientendaten zu managen. Dies wird dazu beitragen, Risikoanalysen und Compliance-Sicherheitsmaßnahmen zu automatisieren, um die Einhaltung der HIPAA-Vorschriften sicherzustellen.

Einzelhandel

Das Vendor Risk Management von ServiceNow GRC kann Einzelhändlern helfen, sicherzustellen, dass ihre Lieferanten ethisch korrekt vorgehen und die festgelegten Branchenstandards einhalten.

Bereit, ServiceNow Governance, Risk und Compliance zu nutzen, um Ihr Unternehmen erfolgreich zu machen? Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit datenbasierten Erkenntnissen von ServiceNow GRC. Ob Einzelhändler oder IT-Unternehmen – ich kann Ihnen helfen, die GRC-Vorteile zu maximieren, um die betriebliche Effizienz sicherzustellen. Kontaktieren Sie mich noch heute für eine Beratung und erhalten Sie eine professionelle Implementierung und Integration von GRC.

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