ServiceNow-Projekte sicher landen. Mit Wissen, das bleibt.
Ich übernehme die Projekt-Steuerung Ihrer ServiceNow-Initiative persönlich — als freiberuflicher Senior-PM mit Plattform-Tiefe. Ich liefere und übergebe: Ihr Team arbeitet nach meinem Einsatz eigenständig weiter. Out-of-the-box, deutschsprachig, mit Foto und Telefonnummer.
Systeme erfolgreich integriert
200+
Zertifizierte Spokes verfügbar
100%
Upgradesichere Lösungen
15+
Jahre Projekterfahrung
15+
Jahre ITSM-Erfahrung
9+
ServiceNow-Zertifizierungen
ITIL Expert
Höchste Zertifizierungsstufe
ServiceNow Partner
Senior-Lead mit Plattform-Tiefe
9
Leistungs-Bereiche
5
Tage Mobilisierung
100%
Wissens-Übergabe
15+
Jahre PM-Erfahrung
100%
Plattform-Standard
Anlässe
Vier Situationen. Ich lande Ihr Projekt.
Ich komme, wenn ein ServiceNow-Projekt Tempo braucht, ein erfahrener Lead gefragt ist oder ein Modul-Start ansteht — und übernehme die Steuerung mit Plattform-Tiefe statt reiner Methoden-PM.
Projekt sucht Tempo
Scope-Themen wachsen, Ressourcen sind knapp, Prioritäten konkurrieren. Liefer-Termine rücken näher, Budget-Disziplin wird zentral. Sie brauchen eine ruhige Hand am Steuer, die sortiert und priorisiert.
02
Interner PM braucht Verstärkung
Drei Initiativen parallel, ein Sponsor verlangt Reporting, der nächste eine neue Roadmap. Sie brauchen Verstärkung mit ServiceNow-Tiefe — in enger Abstimmung mit Ihrem internen PM.
SI-Partner braucht Gegenüber
Ihr Implementierungs-Partner liefert Code, technische Prüfung und Architektur-Governance auf Kunden-Seite sind gefragt. Sie wünschen ein Gegenüber auf Augenhöhe — jemand, der Liefer-Qualität faktisch bewerten kann.
Projekt am Wendepunkt
Vorstand fragt nach Status, Stakeholder erwarten Klarheit, technische Schulden sind eskaliert. Sie brauchen Stabilisierung — sofort und mit klarer Diagnose.
Wer steuert Ihr Projekt
Ich. Persönlich.
Mein Name ist Michael Moch. Ich übernehme die Projekt-Steuerung Ihrer ServiceNow-Initiative selbst — als freiberuflicher Senior-PM mit PRINCE2 Practitioner, Scrum Master II, Product Owner II, ITIL Expert, sechs ServiceNow-Implementation-Specialist-Zertifizierungen und einem klaren Out-of-the-box-Prinzip.
Ich liefere parallel zum Enablement Ihres Teams. Wenn ich gehe, bleibt das Wissen.
Jahre PM-
Erfahrung
ServiceNow-
Projekte
Zertifiziert
SN · PM · ITIL
ISO-Norm
27001 + 20000
Solo. Aber mit starkem Rücken.
Bei großen Programmen, paralleler Lieferung oder kurzfristiger Verfügbarkeits-Klärung greife ich auf ein Netzwerk vertrauter PM-Kollegen aus dem DACH-Raum zurück — alle deutschsprachig, alle ServiceNow-erprobt, alle persönlich von mir empfohlen. Sie buchen mich, ich bringe das Team mit.
Der Unterschied
Methodik und Plattform-Tiefe.
Methodik-PM allein ist Standard — PRINCE2 oder Scrum kann jeder zertifizierte PM. ServiceNow-Tiefe entfaltet ihre volle Wirkung erst mit Methodik. Ich bringe beides: PRINCE2 Practitioner, Scrum Master II und Product Owner II — gepaart mit sechs ServiceNow-Implementation-Specialist-Zertifizierungen. Die seltene Schnittmenge.
01
Ein klassischer PM nimmt formal ab. Ich prüfe, was geliefert wurde — Custom-Code-Anteil, Out-of-the-box-Konformität, CMDB-Hygiene, Performance-Implikationen. Probleme fallen früh auf: im Sprint, lange vor dem Upgrade.
02
Architektur-Fragen entscheide ich direkt: Out-of-the-box vs. Custom Code, ATF-Strategie, Update-Set-Schnitt — im Refinement, statt zwei Wochen später in einem separaten Termin.
03
Implementierungs-Partner schätzen oft groß, weil dem Kunden die technische Prüfung schwerfällt. Ich prüfe technisch — Schätzungen werden faktisch hinterfragt, statt nur verhandelt.
04
Jede Story hat Lizenz-Folgen. Fulfiller, Approver, HAM-/SAM-Klassen, Lifecycle-Tabellen — ich denke Lizenz-Wirkung von Sprint 1 mit, lange vor dem Renewal.
05
Vor jeder Custom-Anforderung kommt die Frage: Geht das im Standard? Ich kenne die Standard-Lösungen aus 30+ Projekten — und schütze so Ihre Upgrade-Fähigkeit.
06
Ich spreche Business-Sprache mit Process Ownern, Plattform-Sprache mit Entwicklern, Architektur-Sprache mit IT-Leitung. Ein PM, drei Dialekte — reibungslos und mit klarer Übersetzung.
Deutschsprachig in DACH.
100% deutschsprachiger Senior-PM für die Märkte Deutschland, Österreich und Schweiz — klare Kommunikation in DACH-Zeitzone, durchgängig in Ihrer Sprache, ein Ansprechpartner mit Foto und Telefonnummer.
Leistungsspektrum
9 Bereiche. Eine Hand am Steuer.
Was wir in der Steuerung Ihres ServiceNow-Projekts abdecken — vom ersten Lenkungs-Kreis bis zur formalen Übergabe an Ihr Plattform-Team.
Projekt-Steuerung
- Risiko-Heatmap und Eskalations-Logik
- Ressourcen-Planung und Sprint-Cadence
- Hybrid Scrum / Wasserfall je nach Kontext
Stakeholder-Management
- Lenkungs-Kreis und Sponsor-Reporting
- Process-Owner-Einbindung
- Kommunikation entlang der RACI-Matrix
Lieferanten-Steuerung
- SI- und SaaS-Partner auf Augenhöhe
- Quality Gates und Akzeptanz-Kriterien
- Technische Liefer-Prüfung statt Formal-Abnahme
Anforderungs-Management
- Backlog-Pflege und Priorisierung (MoSCoW, WSJF)
- Story-Mapping und Akzeptanz-Kriterien
- Scope-Schutz vor Creep
Architektur-Governance
- Out-of-the-box vor Custom Code
- Upgrade-Schutz als Architektur-Prinzip
- CSDM- und CMDB-Konformität
Test & Quality Gates
- ATF-basierte Regressions-Tests
- UAT-Steuerung mit Process Ownern
- Definition-of-Done je Sprint
Change & Release
- Update-Set- und Source-Control-Strategie
- Release-Kalender und Deployment-Disziplin
- Rollback-Plan und Hypercare-Phase
Kommerzielle Steuerung
- Budget-Controlling und Forecast
- Lizenz-Wirkung im Blick (HAM, SAM, Fulfiller)
- Vendor-Verhandlung bei Renewals
Wissens-Transfer & Enablement
- Enablement parallel zur Lieferung
- Runbooks, Schulungen, Train-the-Trainer
- Übergabe mit nachweisbarer Befähigung
Fünf Phasen. Eine klare Steuerung.
Ich folge einem festen Phasen-Modell, das ich je nach Projekt-Größe und Reifegrad skaliere. Enablement läuft parallel zur Lieferung — fest verankert vom ersten Sprint an.
Stakeholder-Map, Backlog-Sichtung, Vendor-Vertragsprüfung, Risiko-Heatmap. Erste Steuerungs-Runde nach 5 Tagen.
Sprint-Cadence, Reporting-Struktur, Quality Gates, RACI, Test- und Release-Strategie. Lenkungs-Kreis-Termine fixiert.
Wöchentliche Sprints, Stakeholder-Reporting, Vendor-Steuerung, Risiko-Tracking. Architektur-Governance bei jedem Story-Refinement.
Process-Owner-Schulungen, Runbook-Aufbau, Train-the-Trainer-Sessions. Läuft parallel zur Lieferung — fest verankert vom ersten Sprint an.
Formale Übergabe, Enablement-Kit, Hypercare-Phase mit klarem Exit-Datum. Ihr Team arbeitet eigenständig weiter.
Enablement
Wissen, das bleibt.
Ein erfolgreich gelandetes Projekt ist die halbe Miete. Die andere Hälfte: Ihr Team kann es weiter betreiben, weiter entwickeln, weiter optimieren — in Eigenregie. Genau dafür liefere ich Enablement parallel zum Projekt — fest verankert vom ersten Sprint an.
Vier Säulen, ein Ergebnis: nachweisbare Befähigung Ihrer Mannschaft am Tag der Übergabe.
Process-Owner-Schulungen
Modulspezifische Schulungen für Ihre Prozess-Verantwortlichen — ITSM, CSM, ITOM, HRSD. Vom Best-Practice-Prozess bis zur konkreten Tabellenstruktur in Ihrer Instanz.
Runbooks & Operations-Doku
Strukturierte Runbooks für Routine-Aufgaben, Incident-Response und Release-Übergaben. Konfluence- oder Docmost-fertig, mit Screenshots und Klick-Pfaden.
Train-the-Trainer
Wir schulen Ihre internen Multiplikatoren so, dass sie eigenständig weitere Anwender befähigen können. Skalierbares Wissen statt Beratungs-Abhängigkeit.
Enablement-Kit (Hand-off)
Vollständige Übergabe-Mappe: Architektur-Diagramme, Konfigurations-Dokumentation, Test-Cases, Schulungs-Materialien, Roadmap-Empfehlungen. Übergabe mit Quittung.
Liefer-Modi
Drei Welten. Eine Methode. Belastbare Ergebnisse.
Sie wählen das Modell, das zu Ihrer Situation passt — wir richten Methodik, Cadence und Reporting darauf aus.
Vollzeit-Lead
Ich übernehme die volle Steuerung Ihres ServiceNow-Projekts. Geeignet für Modul-Einführungen, große Migrationen oder strategische Initiativen mit hoher Sichtbarkeit. Bei Bedarf erweitere ich um Kollegen aus meinem Netzwerk — ich bleibe Ihr fester Ansprechpartner.
Teilzeit-Sparring
Ich arbeite neben Ihrem internen PM — übernehme ServiceNow-spezifische Steuerung, Architektur-Governance und Vendor-Management, während Ihr PM Stakeholder und interne Prozesse führt. Klare RACI, reibungslose Schnittstelle.
Krisen-Einsatz
Akute Stabilisierung: Bestandsaufnahme in 5 Tagen, klare Diagnose, Eskalations-Plan, Wieder-Stabilisierung. Geeignet für Projekte am Kipp-Punkt, vor Vorstands-Reviews oder bei Vendor-Konflikten.
Für wen
Drei Häuser.
Drei Auftrags-Logiken.
IT-Leitung im Konzern
Sie haben ein ServiceNow-Programm mit mehreren parallelen Initiativen und brauchen einen erfahrenen Lead, der ServiceNow-spezifische Steuerung übernimmt — in enger Abstimmung mit Ihrem internen PM.
- Modul-Einführung (CSM, ITOM, HRSD)
- Major-Upgrade-Steuerung
- Programm-Konsolidierung
SI-Partner / Beratungshaus
Sie haben einen Großauftrag und suchen einen PM mit ServiceNow-Tiefe für die Steuerung beim Endkunden. Ich übernehme White-Label oder als unabhängiger Lead — entlaste Ihre Mannschaft, sichere Liefer-Qualität.
- White-Label-Lead möglich
- Co-Delivery mit Ihrem Team
- Architektur-Governance
Behörde / öffentlicher Sektor
Sie führen ServiceNow im OZG- oder Verwaltungs-Kontext ein und brauchen einen vergaberechts-tauglichen Lead mit ISO- und BSI-Erfahrung.
- BSI-Grundschutz-Bezug
- ISO 27001 / 20000
- Vergaberechts-tauglich
Referenzen
Drei Welten. Eine Methode. Belastbare Ergebnisse.
Anonymisierte Auszüge aus realen Interim-PM-Mandaten — aus Konzern, Beratungshaus und Bundesbehörde. Vollständige Referenz-Steckbriefe stellen wir auf Anfrage und unter NDA bereit.
DAX-Versicherer mit ITSM-Migration im Rückstand. Übernahme der Projekt-Steuerung als Vollzeit-Lead, Sprint-Cadence neu aufgesetzt, Vendor-Steuerung gestrafft. Go-Live in 18 statt geplanten 26 Wochen erreicht.
Mittelständisches Beratungshaus mit Multi-Modul-Programm beim Industrie-Endkunden. White-Label-Lead über zwölf Monate, drei Folge-Aufträge gewonnen. Architektur-Governance verhinderte 14 Custom-Modifikationen — 100% upgrade-fähig.
Bundesbehörde, ServiceNow-Erst-Einführung im OZG-Kontext. Projekt-Steuerung mit Vergaberechts-Compliance, BSI-Grundschutz-Konformität, dokumentierter Lieferanten-Steuerung. Audit vollständig akzeptiert, Bestand bestätigt.
Zertifizierungen & Standards
Trusted Advisor
Practitioner
Advanced · Scrum Alliance
Advanced · Scrum Alliance
Information Security
Service Management
Ich biete Day-Rate für klar abgrenzbare Mandate, Pauschal-Pakete für definierte Liefer-Scopes und Retainer für längerfristige Begleitung — transparent kalkuliert, mit klaren Tagessätzen und sauberer Aufstellung.
✓ Day-Rate — transparent, mit Tagessatz und maximaler Tagesanzahl
✓ Pauschal-Paket — klar definierter Scope und Liefergegenstände
✓ Retainer — planbare Verfügbarkeit über mehrere Monate
✓ Optionaler Übergang in Trusted-Advisor-Mandat oder Modul-Implementierung
// So funktioniert es
Strategie-Session
30 Min, kostenfrei. Wir klären gemeinsam den Fit.
Modus-Auswahl
Vollzeit, Teilzeit oder Krisen-Einsatz.
Mobilisierung
Ich bin ab 5 Werktagen vor Ort.
Investition wird im Erstgespräch transparent gemacht.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Wann ist eine Interim Projektleitung sinnvoll?
Vier typische Anlässe: Ein ServiceNow-Projekt sucht Tempo, Ihr interner PM braucht Verstärkung, ein SI-Partner sucht ein technisches Gegenüber auf Kunden-Seite oder ein Projekt steht am Wendepunkt. In allen vier Fällen mobilisiere ich innerhalb von fünf Werktagen.
Sie sind Freelancer — wie sieht Ihre Verfügbarkeit aus?
Verfügbarkeits-Klärung erfolgt innerhalb eines Werktags. Falls ich für Ihren Wunsch-Zeitraum bereits gebucht bin, vermittle ich Sie aktiv an einen vertrauten PM-Kollegen aus meinem DACH-Netzwerk — alle deutschsprachig, alle ServiceNow-erprobt, alle persönlich von mir empfohlen. Bei großen Programmen kann ich zudem als Lead steuern und Kollegen für einzelne Workstreams einbinden, sodass Sie weiterhin einen Ansprechpartner haben: mich.
Wie schnell können Sie starten?
Mobilisierung ab fünf Werktagen nach Auftragsbestätigung. Bei Krisen-Einsätzen schaffe ich oft drei. Eine Strategie-Session zur Bedarfsklärung läuft kostenfrei und üblicherweise innerhalb einer Woche.
Vollzeit oder Teilzeit?
Drei Modi: Vollzeit-Lead (5 Tage / Woche, 8–16 Wochen) für Großprojekte oder Krisen, Teilzeit-Sparring (2 Tage / Woche, 3–12 Monate) für kontinuierliche Begleitung neben einem internen PM, Krisen-Einsatz für Stabilisierung in akuten Situationen.
Wie funktioniert die Übergabe?
Enablement läuft parallel zur Lieferung — fest verankert vom ersten Sprint an. In den letzten zwei bis vier Wochen verdichte ich auf einen formalen Hand-off: Runbooks, Process-Owner-Schulungen, Train-the-Trainer-Sessions und ein vollständiges Enablement-Kit. Ihr Team arbeitet eigenständig weiter.
Können Sie mit unserem internen PM zusammenarbeiten?
Ja, das ist im Teilzeit-Sparring-Modell der Standard. Ich übernehme ServiceNow-spezifische Steuerung, Architektur-Governance und Vendor-Management, während Ihr interner PM Stakeholder und interne Prozesse steuert. Klare RACI-Matrix, ein gemeinsamer Steuerungs-Kreis.
Wie steuern Sie SI-Partner und Vendor?
Ich setze klare Quality Gates, definierte Liefer-Objekte mit Akzeptanz-Kriterien und wöchentliche Steuerungs-Termine. Da ich die ServiceNow-Plattform technisch verstehe, prüfe ich Liefer-Qualität faktisch — technisch geprüft, formal abgenommen.
30 Minuten. Ich analysiere Ihre Systemlandschaft — ich sage Ihnen, welcher Spoke passt, wie hoch der Aufwand ist und wann Ihre Integration produktiv gehen kann.
✓ Kostenlose Erstberatung — 30 Minuten
✓ Konkrete Spoke-Empfehlung für Ihre Systemlandschaft
✓ Ehrlicher technischer Austausch auf Augenhöhe
✓ Terminvereinbarung innerhalb von 48 Stunden
Ich melde mich innerhalb eines Werktages bei Ihnen.