ServiceNow ATF Beratung: jedes Upgrade mit einem Testlauf über Nacht absichern
Ich baue Ihnen mit dem Automated Test Framework eine Regressionssuite, die Ihre Kernprozesse nach jedem Release, jedem Patch und jeder Auslieferung selbstständig prüft. Rechtzeitig vor dem Upgrade auf Brazil, übergeben an Ihr Team.
15+
Jahre ITSM-Erfahrung
9+
ServiceNow-Zertifizierungen
ITIL Expert
Höchste Zertifizierungsstufe
Persönlich zertifiziert
- ServiceNow Certified Technical Architect
- Festpreis nach Meilensteinen
- Antwort in 24 Stunden
Regressionssuite ITSM, Upgrade-Test
Nachtlauf 02:00ServiceNow CTA Certified Technical Architect
ServiceNow ATF in 60 Sekunden
Das ServiceNow Automated Test Framework (ATF) ist das in die Plattform integrierte Werkzeug für automatisierte Regressionstests. Es prüft Formulare, Genehmigungen, Katalogartikel, SLAs, Service Portal, Workspaces und REST-Schnittstellen direkt in der Instanz.
Da ServiceNow zwei Hauptreleases pro Jahr liefert und jeweils die aktuelle und die vorherige Version supportet, steht in jeder Organisation regelmäßig ein Upgrade an. Mit einer ATF-Regressionssuite läuft der Test dafür über Nacht, mit dokumentiertem Ergebnis für CAB und Audit.
Moch.IT ist die ServiceNow-Beratung von Michael Moch, Certified Technical Architect mit Sitz in Hannover. Ich baue ATF-Suites für Konzerne, Bundesbehörden, Energieversorger und Industrie in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Stand: September 2026
ServiceNow-Upgrades testen: drei Rollen, eine gemeinsame Frage
Läuft nach dem Upgrade alles wie vorher? Wie sicher diese Frage beantwortet wird, entscheidet die Qualität Ihrer Tests, und damit die Ruhe am Tag des Go-live.
Als IT-Leitung tragen Sie das Risiko jedes Produktivtermins.
Ein Fehler im Change-Prozess oder in der Katalogfreigabe fällt oft erst auf, wenn Anwender ihn melden. Dann gerät der Service Desk in Zeitnot und das Vertrauen in die Plattform leidet.
ATF zeigt Abweichungen auf der Testinstanz, Wochen vor dem Go-live.
Als Einkauf tragen Sie die Verantwortung für planbare Kosten.
Manuelle Abnahmetests binden Key User und externe Tester in jedem Release erneut. Der Aufwand wiederholt sich zweimal im Jahr und wächst mit jeder neuen Anpassung.
Eine Regressionssuite wird einmal aufgebaut und in jedem Release wiederverwendet.
Als Process Owner tragen Sie die Verantwortung dafür, dass Ihr Prozess funktioniert.
Testfälle liegen verstreut in Tabellen, das Wissen über Sonderfälle steckt in einzelnen Köpfen. Vor jedem Upgrade beginnt die Suche erneut.
Ihr Prozesswissen wird zu ausführbaren Tests, dokumentiert direkt in der Instanz.
Upgrade auf ServiceNow Brazil: das Testfenster fällt in den Jahreswechsel
Seit 2026 erscheinen die Hauptreleases im zweiten und vierten Quartal. Für viele Organisationen liegt die Testphase für Brazil damit in einer Zeit mit Jahresabschluss, Urlaub und Budgetplanung. Eine automatisierte Suite nimmt genau diese Last von Ihrem Team.
Australia
Aktuelles Release, erstes Release mit Ländernamen.
Suite aufbauen
Quick Check und Kernsuite vor Beginn der Upgrade-Phase.
Brazil
Allgemeine Verfügbarkeit laut ServiceNow-Planung erwartet.
Testinstanz
Nachtlauf der Suite auf der aktualisierten Instanz.
Produktion
Go-live mit dokumentiertem Testergebnis für Audit und CAB.
Kostenrechner: Was kosten manuelle ServiceNow-Tests Ihre Organisation pro Jahr?
Tragen Sie Ihre eigenen Werte ein. Das Ergebnis zeigt den wiederkehrenden Aufwand, den eine ATF-Regressionssuite auf einen einmaligen Aufbau verlagert.
25.200 €
Testaufwand pro Jahr
Diesen Aufwand trägt Ihr Fachbereich in jedem Zyklus erneut. Mit einer Regressionssuite fließt er einmal in den Aufbau, danach übernimmt der Nachtlauf.
Einsparpotenzial im Quick Check prüfenLeistungen der ServiceNow ATF Beratung
Ich setze auf die Standardfunktionen des Automated Test Framework. Eigene Skripte schreibe ich dort, wo ein Standardschritt an seine Grenze kommt, und dokumentiere jede dieser Stellen.
Testlandkarte nach Geschäftsrisiko
Welche Prozesse, Formulare, Integrationen und Anpassungen tragen das höchste Risiko? Ich werte Customizing, Upgrade-Historie und Incidents aus und priorisiere daraus die Testabdeckung.
Regressionssuite für Ihre Kernprozesse
Tests für Incident, Problem, Change, Request, SLA, Service Portal und Workspaces. Parametrisiert für mehrere Rollen und Varianten, gebündelt in Suites mit klaren Namenskonventionen.
Test Generator und Now Assist
Ich nutze den ATF Test Generator und Now Assist for Test Creation, um die Grundabdeckung schnell zu erzeugen, und ergänze die fachlichen Prüfungen, die Ihr Prozess wirklich braucht.
Automatisierte Nachtläufe
Zeitgesteuerte Ausführung über Cloud Runner oder den Scheduled Client Test Runner. Ergebnisse mit Screenshots, Benachrichtigung an die Verantwortlichen.
CI/CD-Anbindung
Über die CI/CD REST API startet Ihre Pipeline in Azure DevOps, GitLab oder Jenkins die passende Test Suite bei jeder Auslieferung und hält fehlerhafte Stände automatisch zurück.
Übergabe und Befähigung
Pflegeanleitung, Schulung am eigenen Testbestand und Verankerung der Testpflege im Change-Prozess. Ihr Team betreibt die Suite danach eigenständig.
ATF Test Generator, Cloud Runner und Now Assist: was passt zu Ihrer Instanz?
ServiceNow hat ATF in den letzten Releases deutlich erweitert. Welche Bausteine für Sie passen, hängt von Hosting, Lizenz und Release ab. Das kläre ich vor dem ersten Test.
ATF Test Generator
Erzeugt auf Knopfdruck Regressionstests für Formulare, Katalogartikel und Record Producer. In aktuellen Releases kommen Tests für Flows im Service Catalog hinzu.
Cloud Runner
Führt Tests auf der von ServiceNow gehosteten Infrastruktur aus, zeitgesteuert und parallel zum Tagesbetrieb. Die Installation löst einen automatischen Change zur Aktivierung von mTLS aus.
Now Assist for Test Creation
Wandelt Beschreibungen in natürlicher Sprache in ATF-Tests um und beschleunigt den Aufbau neuer Testfälle erheblich.
Warum ServiceNow-Verantwortliche ihre ATF-Suite mit Moch.IT aufbauen
Architekt statt Projektteam
Sie arbeiten vom Erstgespräch bis zur Übergabe direkt mit mir als Certified Technical Architect. Eine Person, ein Ansprechpartner, durchgehend dasselbe Wissen.
Standard zuerst
Ich nutze die Standardfunktionen von ATF und ServiceNow. Das hält Ihre Suite upgradefähig und senkt den Pflegeaufwand dauerhaft.
Festpreis nach Meilensteinen
Jeder Schritt endet mit einem Ergebnis, das Sie abnehmen. Abgerechnet wird nach Abnahme, planbar für Einkauf und Controlling.
Persönlich ISO-zertifiziert
ISO 27001 und ISO 20000 sind bei mir persönlich verankert. Informationssicherheit und Servicemanagement fließen direkt in Testdesign und Dokumentation ein.
Erfahrung mit Behörden und Konzernen
Selbst gehostete Instanzen, Betriebsrat, Revision, mehrere Entwicklungsteams: Ich kenne die Rahmenbedingungen großer Organisationen aus eigener Praxis.
Antwort in 24 Stunden
Anfragen beantworte ich innerhalb eines Werktags. Auch während des Projekts bleiben die Wege kurz.
In fünf Schritten zur ATF-Regressionssuite
Jeder Schritt endet mit einem Ergebnis, das Sie abnehmen. Die Abrechnung folgt diesen Meilensteinen.
01
Analyse
Ich werte Customizing, Integrationen, Upgrade-Protokolle und Incident-Historie Ihrer Instanz aus und spreche mit den Process Ownern über kritische Abläufe.
02
Priorisierung
Gemeinsam legen wir fest, welche Prozesse zuerst abgesichert werden. Maßstab sind Geschäftsrisiko, Änderungshäufigkeit und Anzahl der Anwender.
03
Aufbau
Tests und Suites entstehen auf Ihrer Entwicklungsinstanz, mit synthetischen Testbenutzern, Parametern für Rollen und Varianten und automatischem Rücksetzen der Testdaten.
04
Automatisierung
Nachtläufe über Cloud Runner oder Client Test Runner, Benachrichtigungen bei Abweichungen und auf Wunsch die Anbindung an Ihre CI/CD-Pipeline.
05
Übergabe
Schulung Ihres Teams am eigenen Testbestand, Pflegeanleitung und Verankerung der Testpflege im Change-Prozess.
Starten Sie mit dem Quick Check.
In rund einer Woche wissen Sie, wo Ihre Instanz steht und was bis Brazil zu tun ist.
Manuelle Tests, Beratungshaus oder Moch.IT: drei Wege im Vergleich
ServiceNow ATF Pakete: drei Einstiegspunkte
Den Umfang lege ich nach einem Erstgespräch fest. Sie erhalten ein Festpreisangebot mit Meilensteinen, abgerechnet nach Abnahme.
ATF Quick Check
Bestandsaufnahme Ihrer Instanz und eine priorisierte Testlandkarte, die Sie auch mit eigenem Team umsetzen können.
- Analyse von Customizing und Integrationen
- Bewertung vorhandener ATF-Tests
- Prüfung von Cloud Runner und Test Generator für Ihre Instanz
- Roadmap bis zum nächsten Upgrade
ATF Regressionssuite
Aufbau, Automatisierung und Übergabe einer Suite für Ihre Kernprozesse, rechtzeitig vor der nächsten Upgrade-Phase.
- Alles aus dem Quick Check
- Tests für ITSM-Kernprozesse, Portal und Workspaces
- Nachtläufe und Benachrichtigungen
- Schulung und Pflegeanleitung
ATF Release-Begleitung
Ich begleite jedes Upgrade mit Ihrer Suite, werte Abweichungen aus und halte die Tests aktuell.
- Testlauf auf der aktualisierten Instanz
- Auswertung zusammen mit dem Upgrade-Protokoll
- Anpassung der Tests an neue Funktionen
- CI/CD-Anbindung auf Wunsch
Kapazität für das vierte Quartal: Ich betreue parallel eine überschaubare Zahl an Mandaten und vergebe Starttermine in der Reihenfolge der Anfragen. Wer im Oktober startet, hat die Suite vor dem Brazil-Release einsatzbereit.
ServiceNow ATF nach Branche
Wo ATF in meinen Mandaten die größte Wirkung entfaltet.
Bundesbehörden
Selbst gehostete Instanzen, Client Test Runner im eigenen Netz, nachvollziehbare Testnachweise für Revision und Datenschutz.
DAX-Konzerne
Viele Scoped Apps und Integrationen, CI/CD-Pipelines mit Testgates, mehrere Entwicklungsteams auf einer Instanz.
Energieversorger
Kritische Change- und Störungsprozesse, KRITIS-Anforderungen, dokumentierte Freigaben vor jedem Produktivtermin.
Industrie
Umfangreiche Serviceportale und Kataloge, mehrsprachige Oberflächen, Integrationen in SAP und Monitoring.
ServiceNow ATF Beratung in Hannover, Norddeutschland und der DACH-Region
Mein Büro liegt in Hannover. Workshops führe ich in der Region gern vor Ort durch, Aufbau und Automatisierung erfolgen überwiegend remote.
ServiceNow ATF in Hannover
Standort von Moch.IT. Workshops und Abnahmen vor Ort, kurze Wege für Landesbehörden, Versicherer und Konzernzentralen in Niedersachsen.
Braunschweig und Wolfsburg
Für Automobilindustrie, Zulieferer und Forschungseinrichtungen in rund einer Stunde erreichbar, ideal für Kick-off und Priorisierungsworkshop.
ServiceNow ATF in Hamburg
Für Konzerne, Logistik, Handel und Energieversorger in der Metropolregion. Workshops vor Ort, Umsetzung remote.
ServiceNow ATF in Bremen
Für Luft- und Raumfahrt, Hafenwirtschaft und öffentliche Auftraggeber. Termine vor Ort nach Absprache.
ServiceNow ATF in Berlin
Für Bundesbehörden und Bundesministerien mit selbst gehosteten Instanzen, inklusive Client Test Runner im eigenen Netz.
Österreich und Schweiz
Remote-Umsetzung in deutscher Sprache, Anreise für Kick-off und Abnahme bei Bedarf.
Ergebnis gehört Ihnen
Die Testlandkarte aus dem Quick Check ist Ihr Eigentum. Sie entscheiden danach frei, ob Sie mit mir oder mit Ihrem eigenen Team weitermachen.
Zahlung nach Abnahme
Jeder Meilenstein wird erst berechnet, wenn Sie das Ergebnis abgenommen haben. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle.
Alles in Ihrer Instanz
Tests, Suites und Dokumentation liegen in Ihrer ServiceNow-Instanz. Ihr Team kann sie ab dem ersten Tag einsehen und nutzen.
Sie möchten zuerst den Gesamtzustand Ihrer Instanz kennen? Der ServiceNow Health Check und Audit ergänzt die ATF-Beratung ideal.
Häufige Fragen zur ServiceNow ATF Beratung
Was ist das ServiceNow Automated Test Framework (ATF)?
Das Automated Test Framework ist das in ServiceNow integrierte Werkzeug für automatisierte Tests. Ein Test besteht aus Schritten wie Formular öffnen, Feld setzen, Datensatz prüfen oder REST-Aufruf senden. Tests laufen direkt in der Instanz, einzeln oder gebündelt als Test Suite, manuell, zeitgesteuert oder aus einer CI/CD-Pipeline.
Was kostet eine ServiceNow ATF Beratung?
Nach einem Erstgespräch erhalten Sie ein Festpreisangebot mit Meilensteinen, abgerechnet nach Abnahme. Als Orientierung dient der Kostenrechner auf dieser Seite: Er zeigt, welchen Testaufwand Ihre Organisation heute pro Jahr trägt. Eine Regressionssuite verlagert diesen Aufwand auf einen einmaligen Aufbau.
Ist ATF in der ServiceNow-Lizenz enthalten?
Das Automated Test Framework gehört zum Umfang der Now Platform. Test Generator und Cloud Runner stellt ServiceNow als Store-App bereit. Now Assist for Test Creation setzt eine Now-Assist-Lizenz voraus. Die genauen Voraussetzungen für Ihre Instanz kläre ich im Quick Check und stimme sie bei Bedarf mit Ihrem ServiceNow Account Manager ab.
Welche Prozesse sollten zuerst automatisiert getestet werden?
Ich priorisiere nach Geschäftsrisiko und Änderungshäufigkeit. Typische Kandidaten sind Incident- und Change-Abläufe mit Genehmigungen, Katalogartikel mit Freigabeketten, SLA-Definitionen, Integrationen per REST sowie stark angepasste Formulare mit Client Scripts und UI Policies.
Wie lange dauert der Aufbau einer ATF-Regressionssuite?
Der ATF Quick Check liefert in rund einer Woche eine priorisierte Testlandkarte. Eine Kernsuite für die wichtigsten ITSM-Prozesse entsteht typischerweise in vier bis acht Wochen. Der Zeitraum richtet sich nach Customizing-Grad, Anzahl der Integrationen und Verfügbarkeit der Process Owner.
Auf welchen Instanzen läuft ATF?
ATF läuft auf Entwicklungs- und Testinstanzen, so wie ServiceNow es empfiehlt. Ich richte die Suite so ein, dass sie auf einem frischen Klon der Produktion läuft und damit reale Konfigurationen prüft.
Funktioniert Cloud Runner auch bei selbst gehosteten Instanzen?
Cloud Runner führt Tests auf der von ServiceNow gehosteten Infrastruktur aus und setzt daher eine Cloud-Instanz voraus. Für selbst gehostete Instanzen, wie sie bei Behörden verbreitet sind, richte ich den Scheduled Client Test Runner auf einer dedizierten virtuellen Maschine in Ihrem Netz ein. Damit laufen Nachtläufe ebenso zuverlässig.
Was leistet der ATF Test Generator?
Der Test Generator erzeugt auf Knopfdruck Regressionstests für Formulare, Katalogartikel und Record Producer, in aktuellen Versionen auch für Flows im Service Catalog. Ich nutze die generierten Tests als Startpunkt, bereinige Dubletten, ergänze fachliche Prüfungen und ordne sie nach Risiko in Suites.
Kann Now Assist ATF-Tests schreiben?
Now Assist for Test Creation wandelt Beschreibungen in natürlicher Sprache in ATF-Tests um. Das beschleunigt den Aufbau spürbar. Jeder generierte Test durchläuft bei mir eine fachliche Prüfung, bevor er in die Regressionssuite aufgenommen wird.
Wie wird ATF in eine CI/CD-Pipeline eingebunden?
Über die CI/CD REST API von ServiceNow startet eine Pipeline in Azure DevOps, GitLab oder Jenkins eine Test Suite und wertet das Ergebnis aus. So wird jede Auslieferung eines Update Sets oder einer Scoped App automatisch geprüft, bevor sie in die nächste Umgebung wandert.
Wie hilft ATF beim Upgrade auf ServiceNow Brazil?
Die Regressionssuite läuft auf der bereits aktualisierten Testinstanz und zeigt innerhalb eines Nachtlaufs, welche Prozesse sich verändert verhalten. Zusammen mit den übersprungenen Datensätzen aus dem Upgrade-Protokoll entsteht eine klare Liste für die Nacharbeit, lange vor dem Produktivtermin.
Wer pflegt die Tests nach der Übergabe?
Ihr Team. Ich übergebe Namenskonventionen und eine Pflegeanleitung und verankere die Testpflege im Change-Prozess: Wer eine Konfiguration ändert, passt den zugehörigen Test an. In einer Schulung arbeitet Ihr Team direkt am eigenen Testbestand.
Wie werden Testdaten und Datenschutz behandelt?
ATF setzt Datensätze, die während eines Tests entstehen, nach dem Lauf automatisch zurück. Ich arbeite mit synthetischen Testbenutzern und Testdaten. Für Organisationen mit Betriebsrat dokumentiere ich, welche Rollen die Tests simulieren und welche Protokolle entstehen.
Deckt ATF auch Service Portal und Workspaces ab?
Ja. ATF bietet eigene Testschritte für das Service Portal und für Oberflächen auf Basis von UI Builder, etwa den Service Operations Workspace. Damit prüfe ich die Sicht der Anwender ebenso wie die Logik im Hintergrund.
Bieten Sie ServiceNow ATF Beratung in Hamburg, Berlin und Bremen an?
Ja. Von Hannover aus betreue ich Kunden in Hamburg, Bremen, Berlin, Braunschweig und Wolfsburg und führe Workshops dort gern vor Ort durch. Aufbau und Automatisierung erfolgen überwiegend remote.
Arbeiten Sie auch für Kunden in Österreich und der Schweiz?
Ja. Für Kunden in Österreich und der Schweiz arbeite ich remote und reise für Kick-off und Abnahme bei Bedarf an. Die Zusammenarbeit läuft in deutscher Sprache, Dokumentation auf Wunsch auch in Englisch.
In einem Erstgespräch von 30 Minuten klären wir, wo Ihre Instanz steht und welcher Einstieg passt.
✓ Antwort innerhalb von 24 Stunden
✓ Gespräch direkt mit mir als Certified Technical Architect
✓ Klare Einschätzung zu Cloud Runner, Test Generator und Lizenz
✓ Festpreisangebot mit Meilensteinen, Zahlung nach Abnahme
✓ Standardfunktionen zuerst, Anpassungen gezielt und dokumentiert
Starttermine für das vierte Quartal vergebe ich in der Reihenfolge der Anfragen.
Ihre Angaben erreichen ausschließlich mich persönlich.