Wir implementieren die wichtigsten ServiceNow-Integrationen für Konzerne und Behörden.
Implementiert von Moch.IT · Hannover · DACH
Ich bin Michael Moch — ITIL Expert, ServiceNow Trusted Advisor, 15+ Jahre Projekterfahrung. Mein Team und ich haben über 50 Integrationen produktiv gesetzt: SAP, Azure, AWS, Jira, Splunk, Power BI, Dynatrace — auch Open-Source-Tools wie Checkmk und Prometheus fachgerecht angebunden. Out-of-the-box. Upgradesicher. Volle Verantwortung von der Analyse bis zur Übergabe.
Systeme erfolgreich integriert
200+
Zertifizierte Spokes verfügbar
100%
Upgradesichere Lösungen
15+
Jahre Projekterfahrung
15+
Jahre ITSM-Erfahrung
9+
ServiceNow-Zertifizierungen
ITIL Expert
Höchste Zertifizierungsstufe
ServiceNow Partner
Michael Moch
SAP ERP & S/4HANA
Bidirektionale Synchronisation von Change-Requests, Maintenance Orders und Asset-Stammdaten. SAP bleibt führendes System.
- SAP-Change-Requests automatisch in ServiceNow anlegen
- Equipment-Stammdaten als CMDB-Quelle aus SAP
- RFC- und REST-Aufrufe über MID Server
Microsoft Dynamics 365
Kunden- und Vertragsdaten aus Dynamics 365 als zentrale Quelle für CSM-Cases und Service-Operations.
- Account- und Kontakt-Sync in beide Richtungen
- Sales-Order-Daten als Case-Kontext nutzbar
- Microsoft-Spoke mit OAuth-Authentifizierung
Salesforce CRM
Kundenservice nahtlos zwischen Salesforce und ServiceNow CSM — eine Kundensicht, ein Workflow, einmalige Datenpflege.
- Salesforce Cases ↔ ServiceNow CSM bidirektional
- Account-Hierarchien als Kunden-CMDB übernehmen
- Zertifizierter Salesforce-Spoke verfügbar
Microsoft Entra ID
Vollständig automatisierter Benutzer-Lifecycle — Onboarding, Rollenwechsel und Offboarding in Stunden statt Tagen.
- Onboarding: Entra ID → ServiceNow HR-Modul
- Offboarding mit automatischer Account-Deaktivierung
- Gruppen-Sync für Rollen und Berechtigungen
Okta Identity Cloud
Identity & Access
SSO und Lifecycle-Management direkt mit ServiceNow verknüpft — zentrale Identitätsverwaltung als Single Source of Truth.
- User-Provisioning aus Okta in ServiceNow
- Gruppenbasierte Rollenvergabe automatisch
- Audit-Trail für Compliance-Reporting
SailPoint IdentityIQ
Identity Governance und Access-Reviews direkt in ServiceNow-Workflows — besonders relevant für regulierte Branchen.
- Access-Request über ServiceNow Service Catalog
- Re-Zertifizierung mit Audit-Spuren
- REST-Anbindung mit OAuth-Authentifizierung
Amazon Web Services
Cloud Infrastructure
Cloud-Ressourcen automatisch in der CMDB pflegen, Kosten-Anomalien als Incidents eskalieren, Provisioning aus ServiceNow steuern.
- AWS Config → CMDB: automatische CI-Erstellung
- Cost Anomalies → Incident-Eskalation
- EC2-Provisioning über Service Catalog
Microsoft Azure
Cloud Infrastructure
Azure-Ressourcen, Kostenkontrolle und Service-Health zentral in ServiceNow gesteuert — über zertifizierten Microsoft-Spoke.
- VM-Provisioning aus dem Service Catalog
- Resource-Inventory automatisch in CMDB
- Azure Monitor Alerts → ServiceNow Incident
Google Cloud Platform
Cloud Infrastructure
Multi-Cloud-Strategien sauber in ServiceNow abbilden — GCP-Workloads, BigQuery-Datasets und Cloud Operations zentral verwaltet.
- GCP-Inventory automatisch in CMDB
- Cloud-Logging-Alerts als Incidents
- Multi-Cloud-Reporting in einer Sicht
Multi-Cloud Kostentransparenz
FinOps · Cloud
AWS-, Azure- und GCP-Kosten in einem ServiceNow-Dashboard — Showback, Chargeback und automatische Anomalie-Erkennung über alle Clouds hinweg.
- AWS Cost Explorer, Azure Cost Mgmt & GCP Billing in einer Sicht
- Cost-Anomalies → automatischer Incident inkl. Verantwortlichem
- Showback / Chargeback nach Kostenstellen und Business Service
Microsoft 365
Collaboration
Lizenz-Requests, Postfach-Provisionierung und SharePoint-Integration — ServiceNow als Steuerzentrale für O365.
- Lizenz-Approval → automatische M365-Zuweisung
- SharePoint-Dokumente in ServiceNow-Records verlinkt
- Exchange-Postfach Spoke-gestützt provisioniert
Microsoft Teams
Notifications, Approvals und Virtual Agent direkt in Teams — Ihr Team arbeitet in der gewohnten Umgebung weiter.
- Incident-Notifications in dedizierten Kanälen
- Change-Approvals direkt im Teams-Chat
- Virtual Agent als Teams-Bot für Self-Service
Atlassian Jira / JSM
DevOps
Development-Team und IT-Betrieb sehen denselben Statusstand in Echtzeit — bidirektional und vollautomatisch synchron.
- Incident → Jira-Issue automatisch bei Erstellung
- Statusänderungen beidseitig synchron
- Kommentare und Anhänge mitlaufend übertragen
GitHub Enterprise
DevOps
DevOps-Pipelines, Pull-Requests und Repository-Events in ServiceNow Change-Prozesse eingebunden — Audit-fest dokumentiert.
- Pull-Request → Change-Approval-Workflow
- Deployment-Events als CMDB-Updates
- Webhook-basierte Echtzeit-Synchronisation
GitLab
DevOps
CI/CD-Pipelines auditfest mit ServiceNow Change-Management verbunden — besonders relevant für regulierte Branchen.
- Pipeline-Status → Change-Phase synchron
- Merge-Requests als Change-Approval-Trigger
- Bidirektionaler Webhook-Sync über GitLab-Spoke
Qualys VMDR
Security-Findings in Sekunden als priorisierte Incidents in ServiceNow — mit CMDB-Verknüpfung und automatischer SLA.
- Critical Findings → automatischer P1-Incident
- CMDB-CI automatisch verknüpft über Discovery
- Remediation-Status zurück zu Qualys
Splunk SIEM
SIEM-Alerts werden zu verwertbaren Security Incidents — dedupliziert, angereichert, priorisiert und workflow-gesteuert.
- Splunk Alert → Security Incident automatisch
- Alert-Gruppen dedupliziert zusammengeführt
- Automatische Korrelation mit CMDB-CIs
Microsoft Sentinel
Cloud-natives SIEM direkt mit ServiceNow Security Operations gekoppelt — für DACH-Konzerne mit Microsoft-Strategie eine natürliche Wahl.
- Sentinel-Incidents als Security Incidents in SecOps
- Bidirektionaler Status-Sync
- Playbook-Trigger aus ServiceNow heraus
Dynatrace
Monitoring
APM-Probleme als ITOM-Events in ServiceNow — mit automatischer Service-Map-Verknüpfung und Root-Cause-Kontext.
- Dynatrace Problem → ServiceNow Event Mgmt
- Service-Map als CMDB-Anreicherung
- Davis-Root-Cause direkt im Incident sichtbar
Datadog
Monitoring
Datadog-Monitore und Logs feeden ServiceNow Event Management — durchgängige Observability bis ins Incident-Ticket.
- Datadog Monitor → ServiceNow Event
- Log-basierte Korrelation mit CMDB
- Webhook-basierte Echtzeit-Anbindung
AWS CloudWatch
Monitoring
Native AWS-Monitoring nahtlos mit ServiceNow Event Management verknüpft — Alarms, Logs und Metriken werden zu verwertbaren Incidents.
- CloudWatch Alarms → ServiceNow Events
- Log-Insights als Incident-Anreicherung
- Metric-Anomalies → automatische Incident-Erstellung
Prometheus
Monitoring · Open Source
Cloud-Native Monitoring für Kubernetes und Microservices — Alertmanager-Events fließen direkt in ServiceNow Event Management ein.
- Alertmanager-Webhooks → ServiceNow Events
- K8s-Pod- und Cluster-Health automatisch in CMDB
- Open-Source-fähige Anbindung über REST
Checkmk
Monitoring · Open Source · DACH
Im DACH-Markt weit verbreitete Open-Source-Monitoring-Lösung — Notifications fließen über Webhooks direkt in ServiceNow Event Management. Ein typisches Setup für deutschen Mittelstand und Bundesbehörden.
- Checkmk-Notifications → ServiceNow Events automatisch
- Host- und Service-Status als CMDB-Anreicherung
- REST API für bidirektionale Statusabfragen
Microsoft Power BI
Analytics & BI · Microsoft
ServiceNow-Daten in Echtzeit-Dashboards für Executive-Reporting und KPI-Tracking — über den offiziellen Power BI Connector kombiniert mit Daten aus SAP, CRM und weiteren Quellen.
- ServiceNow Performance Analytics → Power BI Dashboards
- Cross-Plattform-Reporting (ServiceNow + SAP + CRM)
- Executive-Dashboards mit tagesaktuellen KPIs
BMC Remedy / Helix
Legacy ITSM
Migration von Remedy zu ServiceNow oder Parallelbetrieb mit bidirektionaler Synchronisation — schrittweise im laufenden Betrieb.
- Datenmigration: Incidents, Changes, Assets
- Parallelbetrieb: Tickets beidseitig synchron
- Schrittweise Migration kontrolliert im laufenden Betrieb
SAP ERP & S/4HANA
Bidirektionale Synchronisation von Change-Requests, Maintenance Orders und Asset-Stammdaten. SAP bleibt führendes System.
- SAP-Change-Requests automatisch in ServiceNow anlegen
- Equipment-Stammdaten als CMDB-Quelle aus SAP
- RFC- und REST-Aufrufe über MID Server
Microsoft Dynamics 365
Kunden- und Vertragsdaten aus Dynamics 365 als zentrale Quelle für CSM-Cases und Service-Operations.
- Account- und Kontakt-Sync in beide Richtungen
- Sales-Order-Daten als Case-Kontext nutzbar
- Microsoft-Spoke mit OAuth-Authentifizierung
Salesforce CRM
Kundenservice nahtlos zwischen Salesforce und ServiceNow CSM — eine Kundensicht, ein Workflow, einmalige Datenpflege.
- Salesforce Cases ↔ ServiceNow CSM bidirektional
- Account-Hierarchien als Kunden-CMDB übernehmen
- Zertifizierter Salesforce-Spoke verfügbar
Microsoft Entra ID
Vollständig automatisierter Benutzer-Lifecycle — Onboarding, Rollenwechsel und Offboarding in Stunden statt Tagen.
- Onboarding: Entra ID → ServiceNow HR-Modul
- Offboarding mit automatischer Account-Deaktivierung
- Gruppen-Sync für Rollen und Berechtigungen
Okta Identity Cloud
Identity & Access
SSO und Lifecycle-Management direkt mit ServiceNow verknüpft — zentrale Identitätsverwaltung als Single Source of Truth.
- User-Provisioning aus Okta in ServiceNow
- Gruppenbasierte Rollenvergabe automatisch
- Audit-Trail für Compliance-Reporting
SailPoint IdentityIQ
Identity Governance und Access-Reviews direkt in ServiceNow-Workflows — besonders relevant für regulierte Branchen.
- Access-Request über ServiceNow Service Catalog
- Re-Zertifizierung mit Audit-Spuren
- REST-Anbindung mit OAuth-Authentifizierung
Amazon Web Services
Cloud Infrastructure
Cloud-Ressourcen automatisch in der CMDB pflegen, Kosten-Anomalien als Incidents eskalieren, Provisioning aus ServiceNow steuern.
- AWS Config → CMDB: automatische CI-Erstellung
- Cost Anomalies → Incident-Eskalation
- EC2-Provisioning über Service Catalog
Microsoft Azure
Cloud Infrastructure
Azure-Ressourcen, Kostenkontrolle und Service-Health zentral in ServiceNow gesteuert — über zertifizierten Microsoft-Spoke.
- VM-Provisioning aus dem Service Catalog
- Resource-Inventory automatisch in CMDB
- Azure Monitor Alerts → ServiceNow Incident
Google Cloud Platform
Cloud Infrastructure
Multi-Cloud-Strategien sauber in ServiceNow abbilden — GCP-Workloads, BigQuery-Datasets und Cloud Operations zentral verwaltet.
- GCP-Inventory automatisch in CMDB
- Cloud-Logging-Alerts als Incidents
- Multi-Cloud-Reporting in einer Sicht
Multi-Cloud Kostentransparenz
FinOps · Cloud
AWS-, Azure- und GCP-Kosten in einem ServiceNow-Dashboard — Showback, Chargeback und automatische Anomalie-Erkennung über alle Clouds hinweg.
- AWS Cost Explorer, Azure Cost Mgmt & GCP Billing in einer Sicht
- Cost-Anomalies → automatischer Incident inkl. Verantwortlichem
- Showback / Chargeback nach Kostenstellen und Business Service
Microsoft 365
Lizenz-Requests, Postfach-Provisionierung und SharePoint-Integration — ServiceNow als Steuerzentrale für O365.
- Lizenz-Approval → automatische M365-Zuweisung
- SharePoint-Dokumente in ServiceNow-Records verlinkt
- Exchange-Postfach Spoke-gestützt provisioniert
Microsoft Teams
Notifications, Approvals und Virtual Agent direkt in Teams — Ihr Team arbeitet in der gewohnten Umgebung weiter.
- Incident-Notifications in dedizierten Kanälen
- Change-Approvals direkt im Teams-Chat
- Virtual Agent als Teams-Bot für Self-Service
Atlassian Jira / JSM
DevOps
Development-Team und IT-Betrieb sehen denselben Statusstand in Echtzeit — bidirektional und vollautomatisch synchron.
- Incident → Jira-Issue automatisch bei Erstellung
- Statusänderungen beidseitig synchron
- Kommentare und Anhänge mitlaufend übertragen
GitHub Enterprise
DevOps
DevOps-Pipelines, Pull-Requests und Repository-Events in ServiceNow Change-Prozesse eingebunden — Audit-fest dokumentiert.
- Pull-Request → Change-Approval-Workflow
- Deployment-Events als CMDB-Updates
- Webhook-basierte Echtzeit-Synchronisation
GitLab
DevOps
CI/CD-Pipelines auditfest mit ServiceNow Change-Management verbunden — besonders relevant für regulierte Branchen.
- Pipeline-Status → Change-Phase synchron
- Merge-Requests als Change-Approval-Trigger
- Bidirektionaler Webhook-Sync über GitLab-Spoke
Qualys VMDR
Security-Findings in Sekunden als priorisierte Incidents in ServiceNow — mit CMDB-Verknüpfung und automatischer SLA.
- Critical Findings → automatischer P1-Incident
- CMDB-CI automatisch verknüpft über Discovery
- Remediation-Status zurück zu Qualys
Splunk SIEM
SIEM-Alerts werden zu verwertbaren Security Incidents — dedupliziert, angereichert, priorisiert und workflow-gesteuert.
- Splunk Alert → Security Incident automatisch
- Alert-Gruppen dedupliziert zusammengeführt
- Automatische Korrelation mit CMDB-CIs
Microsoft Sentinel
Cloud-natives SIEM direkt mit ServiceNow Security Operations gekoppelt — für DACH-Konzerne mit Microsoft-Strategie eine natürliche Wahl.
- Sentinel-Incidents als Security Incidents in SecOps
- Bidirektionaler Status-Sync
- Playbook-Trigger aus ServiceNow heraus
Dynatrace
Monitoring
APM-Probleme als ITOM-Events in ServiceNow — mit automatischer Service-Map-Verknüpfung und Root-Cause-Kontext.
- Dynatrace Problem → ServiceNow Event Mgmt
- Service-Map als CMDB-Anreicherung
- Davis-Root-Cause direkt im Incident sichtbar
Datadog
Monitoring
Datadog-Monitore und Logs feeden ServiceNow Event Management — durchgängige Observability bis ins Incident-Ticket.
- Datadog Monitor → ServiceNow Event
- Log-basierte Korrelation mit CMDB
- Webhook-basierte Echtzeit-Anbindung
AWS CloudWatch
Monitoring
Native AWS-Monitoring nahtlos mit ServiceNow Event Management verknüpft — Alarms, Logs und Metriken werden zu verwertbaren Incidents.
- CloudWatch Alarms → ServiceNow Events
- Log-Insights als Incident-Anreicherung
- Metric-Anomalies → automatische Incident-Erstellung
Prometheus
Monitoring · Open Source
Cloud-Native Monitoring für Kubernetes und Microservices — Alertmanager-Events fließen direkt in ServiceNow Event Management ein.
- Alertmanager-Webhooks → ServiceNow Events
- K8s-Pod- und Cluster-Health automatisch in CMDB
- Open-Source-fähige Anbindung über REST
Checkmk
Monitoring · Open Source · DACH
Im DACH-Markt weit verbreitete Open-Source-Monitoring-Lösung — Notifications fließen über Webhooks direkt in ServiceNow Event Management. Ein typisches Setup für deutschen Mittelstand und Bundesbehörden.
- Checkmk-Notifications → ServiceNow Events automatisch
- Host- und Service-Status als CMDB-Anreicherung
- REST API für bidirektionale Statusabfragen
Microsoft Power BI
Analytics & BI · Microsoft
ServiceNow-Daten in Echtzeit-Dashboards für Executive-Reporting und KPI-Tracking — über den offiziellen Power BI Connector kombiniert mit Daten aus SAP, CRM und weiteren Quellen.
- ServiceNow Performance Analytics → Power BI Dashboards
- Cross-Plattform-Reporting (ServiceNow + SAP + CRM)
- Executive-Dashboards mit tagesaktuellen KPIs
BMC Remedy / Helix
Legacy ITSM
Migration von Remedy zu ServiceNow oder Parallelbetrieb mit bidirektionaler Synchronisation — schrittweise im laufenden Betrieb.
- Datenmigration: Incidents, Changes, Assets
- Parallelbetrieb: Tickets beidseitig synchron
- Schrittweise Migration kontrolliert im laufenden Betrieb
Was uns unterscheidet
Wir implementieren — bis zum produktiven System.
Diese Integrationen sind produktive Praxis. Über 50 davon laufen seit Monaten und Jahren stabil bei DAX-Konzernen, Versicherungen und Bundesbehörden. Hier ist, was eine Zusammenarbeit mit Moch.IT auszeichnet.
01
Boutique. Senior. Persönlich.
Ein Ansprechpartner — von der Analyse bis zur Übergabe. Michael Moch persönlich verantwortlich, mit deutschsprachigem Kernteam in Hannover. Direktes Sparring auf Augenhöhe statt Junior-Berater-Rotation.
02
Out-of-the-box. Upgradesicher.
Zertifizierte Spokes vor Custom Code, Flow Designer vor Scripting. Ihre Integration läuft beim nächsten ServiceNow-Release stabil durch. 100 % upgradefähig — Ihre Admins entwickeln nach der Übergabe selbst weiter.
03
Volle Verantwortung. Dokumentiert.
Konzeption, Implementierung, Testing, Go-Live, Wissenstransfer. Vollständige Dokumentation für Ihr Team — Wissen bleibt im Haus. Sie betreiben Ihre Integration nach Projektabschluss eigenständig.
„Eine Integration ist erst dann gut, wenn Ihre Admins sie nach der Übergabe in Eigenregie betreiben und weiterentwickeln können. Genau dafür baue ich sie.“
Was Auftraggeber nach Go-Live berichten.
Anonymisierte Stimmen aus abgeschlossenen Integrationsprojekten — mit den konkreten Kennzahlen, die unsere Auftraggeber gemessen haben.
6 Wochen
bis Go-Live
0
Custom-Code-Eingriffe
Industriekonzern · 6.000 MA
Head of IT Operations
4 Std.
statt 2 Tage
100%
Self-Maintenance
Versicherungskonzern · 4.500 MA
Leitung IT-Strategie
Der Qualys-Spoke war für uns kritisch — bei strengen Netzwerkrichtlinien und nur ausgehenden Verbindungen. Mit dem MID Server und sauberer Dokumentation hatten wir nach acht Wochen Critical Findings als P1-Incidents in unter sechzig Sekunden im System.
< 60s
−40 %
MTTR Security
Bundesbehörde · 4.500 MA
CISO
Häufige Fragen
ServiceNow-Integrationen — klar beantwortet.
Die Fragen, die Auftraggeber im Erstgespräch am häufigsten stellen — direkt beantwortet von Michael Moch.
Welche ServiceNow-Integrationen sind in DACH am häufigsten gefragt?
In DAX-Konzernen und Bundesbehörden dominieren SAP-Anbindungen (ERP, S/4HANA, Maintenance Orders), Microsoft Entra ID / Azure AD für Identity-Lifecycle, sowie Atlassian Jira für die Brücke zwischen Development und IT-Betrieb. Im Sicherheitsbereich sind Qualys VMDR und Splunk SIEM Standard. Im DACH-Mittelstand und bei Behörden ist außerdem Checkmk als deutsche Open-Source-Monitoring-Lösung weit verbreitet.
Was ist ein zertifizierter ServiceNow-Spoke?
Ein zertifizierter Spoke ist ein vorgefertigter Connector, den ServiceNow selbst pflegt und mit jedem Release aktualisiert. Über 200 Spokes stehen bereit — für SAP (Concur), Azure, AWS, Jira, Qualys, Splunk, GitHub, GitLab, BMC Remedy und viele mehr. Spokes sind upgradesicher: Bei jedem ServiceNow-Release laufen sie eingriffsfrei und stabil weiter. Das ist der bevorzugte Weg gegenüber Custom Code, der nach Releases häufig bricht.
Wie schnell kann eine ServiceNow-Integration produktiv gehen?
Das hängt von Komplexität und Datenmapping ab. Einfache Spoke-Konfigurationen (z. B. Microsoft Teams Notifications, Jira-Sync) sind in 1–2 Wochen produktiv. Bidirektionale Integrationen mit komplexem Mapping (z. B. SAP Maintenance Orders zu ServiceNow Change Requests) brauchen typischerweise 4–8 Wochen. Im 30-minütigen Erstgespräch gebe ich eine ehrliche Aufwandsschätzung — transparent und belastbar.
Was passiert beim nächsten ServiceNow-Release?
Wenn die Integration über zertifizierte Spokes oder Flow Designer umgesetzt wurde, läuft sie nach jedem Release stabil weiter. ServiceNow pflegt die Spokes mit jeder Version — Vancouver, Washington DC, Xanadu, Yokohama, Zurich. Genau deshalb arbeite ich out-of-the-box mit Standard-Mechanismen: Ihre Investition ist auf Jahre hinaus geschützt. Custom-Code-Eingriffe vermeide ich, weil sie nach Releases häufig technische Schulden erzeugen.
Können Sie auch Open-Source-Tools wie Checkmk oder Prometheus an ServiceNow anbinden?
Ja — und das ist tatsächlich ein Spezialgebiet. Für Checkmk (deutsche Open-Source-Monitoring-Lösung) und Prometheus (Cloud-Native für Kubernetes) baue ich saubere Anbindungen über Webhooks und REST API in ServiceNow Event Management. Die Integration ist vollständig dokumentiert, upgradesicher und durch Ihre eigenen Admins wartbar. Viele meiner DACH-Kunden haben gemischte Landschaften aus kommerziellen und Open-Source-Tools — beides bedienen wir nahtlos.
Funktioniert die Integration auch bei On-Premise-Systemen hinter strikten Firewalls?
Ja. Der MID Server läuft als lokaler Dienst in Ihrem Netzwerk und kommuniziert ausschließlich ausgehend mit der ServiceNow-Instanz. Genau diese Konstellation habe ich in mehreren Bundesbehörden und Konzernumgebungen umgesetzt — auch SAP-Produktivsysteme und SCADA-Umgebungen sind so erreichbar. Die Anforderungen an strenge Netzwerkrichtlinien sind seit Jahren gelöste Praxis.
Sind Sie als ServiceNow-Partner zertifiziert?
Ja, als ServiceNow Trusted Advisor. Das bedeutet direkten Zugang zu ServiceNow-Ressourcen, technischen Support-Kanälen und frühzeitigen Release-Informationen. Für Ihr Projekt bedeutet das: schnellere Antworten auf technische Fragen, frühzeitige Kenntnis von Spoke-Updates und Best Practices aus dem ServiceNow-Partner-Netzwerk. Plus 9 ServiceNow- und ITIL-Zertifizierungen — darunter ITIL Expert (höchste Stufe) und CIS in ITSM, CSM, Discovery, HAM und SAM.
Sind die Mitarbeiter zertifiziert, die mit uns arbeiten?
Ja. Das deutschsprachige Kernteam, das direkt mit Ihnen arbeitet, besteht aus ServiceNow- und ITIL-zertifizierten Senior-Spezialisten — angeführt von Michael Moch persönlich (ITIL Expert, ServiceNow Trusted Advisor, 9+ Zertifizierungen). Für die Hintergrund-Entwicklung verstärken wir uns mit einem festen, geprüften Spezialisten-Team — mit klar getrennten Verantwortlichkeiten: Sie haben dauerhaft denselben deutschsprachigen Senior-Ansprechpartner, während die Implementierungsarbeit im Hintergrund effizient parallelisiert wird. Diese Konstellation funktioniert seit Jahren stabil in DAX-Projekten und Behördenumgebungen.
Können Sie skalieren, wenn mehr Arbeit anfällt?
Ja, sehr gezielt. Wir arbeiten in der Boutique-Logik mit erweiterbarer Kapazität: Ein Senior-Spezialist führt Ihr Projekt durchgängig und behält den fachlichen Faden — die Implementierung läuft im Hintergrund parallelisiert. Bei wachsendem Volumen oder parallelen Workstreams erweitern wir die Delivery-Kapazität auf zwei Wegen: (1) gestaffelter Aufbau eigener Senior-Spezialisten innerhalb des Projekts für mehr Tempo und (2) bei Bedarf Einbindung geprüfter Partner-Spezialisten aus unserem ServiceNow-Netzwerk. Michael Moch bleibt dabei Single Point of Contact — so bleibt die Boutique-Qualität erhalten, während Ihre Kapazität flexibel mitwächst. Onboarding zusätzlicher Spezialisten typischerweise innerhalb von zwei Wochen umsetzbar.
Welche Branchen und Unternehmensgrößen betreuen Sie?
Hauptzielgruppen sind DAX-Konzerne (IT-Direktoren mit Multi-System-Landschaften), Versicherungskonzerne (oft mit gemischten Microsoft- und SAP-Stacks), und Bundesbehörden (mit hohen Sicherheits- und Dokumentationsanforderungen). Außerdem arbeite ich häufig als Senior-Spezialist für Beratungshäuser und Systemintegratoren, die kurzfristig ServiceNow-Expertise für ihre Endkunden benötigen — Onboarding über Gulp, Hays oder direkt.
Wo sitzt Moch.IT und in welchen Regionen wird gearbeitet?
Hauptsitz ist Hannover (Ingeborg-Drewitz-Gang 8). Wir arbeiten primär für Auftraggeber in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH-Markt). Der Großteil der Projekte läuft remote — Vor-Ort-Termine sind in Hannover, Berlin, München, Frankfurt, Hamburg, Wien und Zürich problemlos darstellbar. Für Bundesbehörden auch über Rahmenverträge mit Partnern wie Gulp und Hays.
Wir implementieren auch Ihre Integration.
In 15+ Jahren ServiceNow-Praxis habe ich über 50 verschiedene Systeme produktiv angebunden. Über 200 zertifizierte Spokes stehen bereit — und für individuelle Anforderungen greifen Flow Designer, REST/SOAP und MID Server. In 30 Minuten klären wir, welcher Weg für Ihr System der richtige ist und wann Ihre Integration produktiv gehen kann.
- Kostenloses Erstgespräch · 30 Minuten
- Konkrete Spoke-Empfehlung & ehrliche Aufwandsschätzung
- Umsetzung durch Senior-Spezialist persönlich
- Antwort innerhalb eines Werktages
30 Minuten. Ich analysiere Ihre Systemlandschaft — ich sage Ihnen, welcher Spoke passt, wie hoch der Aufwand ist und wann Ihre Integration produktiv gehen kann.
✓ Kostenlose Erstberatung — 30 Minuten
✓ Konkrete Spoke-Empfehlung für Ihre Systemlandschaft
✓ Ehrlicher technischer Austausch auf Augenhöhe
✓ Terminvereinbarung innerhalb von 48 Stunden
Ich melde mich innerhalb eines Werktages bei Ihnen.