Es ist 7 Uhr morgens an einem Montag.Eine Compliance-Beauftragte öffnet ihr Dashboard. Über Nacht hat ein KI-Agent eine verdächtige Transaktion markiert, die relevanten Daten zusammengestellt und einen Bericht vorbereitet.Was früher

Vor ein paar Jahren betrat ich an einem Montagmorgen das Callcenter einer Bank. Das Bild: pures Chaos, klingelnde Telefone, meterweise ausgedruckte E-Mails, Agents, die zwischen mehreren Systemen hin- und hersprangen,

HR is the backbone of every organization. From onboarding new employees to managing benefits, resolving cases, and supporting day-to-day needs, HR services impact every worker. But in many enterprises, HR

If you can’t measure your IT operations, you can’t manage them. And that’s why most ITOM programs fail. So, how do you measure ITOM success? The answer lies in your