Kurz erklärt: Das Common Service Data Model (CSDM) ist das Referenzmodell von ServiceNow dafür, wie Services, Anwendungen und Infrastruktur in der CMDB strukturiert und miteinander verknüpft werden.
CSDM legt fest, welche Tabellen und Beziehungen für Business Services, Technical Services, Business Applications und deren technische Basis gelten. Es gliedert sich in mehrere Domänen, von den Foundation-Daten über Design und Build bis zur Bereitstellung und Nutzung von Services.
Wer sich daran hält, nutzt neue ServiceNow-Funktionen direkt, weil die Plattform genau diese Struktur erwartet.
Einheitliche Service-Struktur über alle Module, saubere Grundlage für Service Mapping, Event Management und Reporting.
Direkte Umsetzung durch einen ServiceNow Certified Technical Architect, out of the box zuerst und upgrade-sicher.
ServiceNow Health Check & Audit →