Kurz erklärt: ServiceNow Hardware Asset Management (HAM) verwaltet Hardware über den gesamten Lebenszyklus, von der Bestellung über Lager und Nutzung bis zur Entsorgung.
HAM verknüpft jedes Asset mit Vertrag, Kosten, Standort und verantwortlicher Person. Workflows steuern Bestellung, Rollout, Austausch und Rückgabe, etwa beim Onboarding oder Offboarding.
Über die Verbindung zur CMDB stimmt der kaufmännische Blick auf ein Gerät mit dem technischen überein.
Klare Übersicht über Bestände und Kosten, weniger verlorene Geräte, sauber dokumentierte Entsorgung.
Direkte Umsetzung durch einen ServiceNow Certified Technical Architect, out of the box zuerst und upgrade-sicher.
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