Kurz erklärt: ServiceNow Discovery findet automatisch Server, Netzwerkgeräte, Cloud-Ressourcen und installierte Software und schreibt sie als Configuration Items in die CMDB.
Discovery arbeitet über einen MID Server im eigenen Netz. Er fragt IP-Bereiche ab, meldet sich mit hinterlegten Zugangsdaten an den Systemen an und erkennt per Pattern, um welches Gerät oder welche Anwendung es sich handelt.
Für Clouds wie AWS, Azure und Google Cloud kommen die APIs der Anbieter dazu. Regelmäßige Läufe halten die CMDB aktuell.
Die CMDB pflegt sich weitgehend selbst, Schatten-IT wird sichtbar, Lizenz- und Asset-Daten stimmen mit der Realität überein.
Direkte Umsetzung durch einen ServiceNow Certified Technical Architect, out of the box zuerst und upgrade-sicher.
ServiceNow ITOM Beratung →