Kurz erklärt: ServiceNow Event Management sammelt Alarme aus Monitoring-Tools, fasst zusammengehörige Alarme zusammen und ordnet sie dem betroffenen CI und Service zu.
Events kommen aus Werkzeugen wie Dynatrace, Splunk, Prometheus oder SCOM. Regeln filtern Rauschen heraus, Korrelation fasst Folgealarme zu einem Alert zusammen, und über die CMDB-Daten aus Discovery wird jeder Alert einem CI zugeordnet.
Bei Bedarf entsteht automatisch ein Incident. Seit April 2026 ist Event Management Teil von ITOM Prime.
Weniger Alarmflut, schnellere Ursachenanalyse, Störungen werden erkannt, bevor Anwender sie melden.
Direkte Umsetzung durch einen ServiceNow Certified Technical Architect, out of the box zuerst und upgrade-sicher.
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